Acerca de ernesto35

ernesto35 · ‎27-05-2017

Hola de nuevo tras dos semanas de investigación por una recarga por una nimiedad!!! Acabo de recibir contestación a través de un sms muy poco serio y profesional, propio de como van las cosas en España, en vez de mejorar... Como puedes ver en la respuesta a este tema con número: 13353727 no ha sido resuelta como me informan, puesto que actualmente ya no tengo la tarifa #2, sino la 1 modificada y aplicada correctamente a través de vuestra web hace un tiempo, por lo tanto la recarga no es de 15 sino de 9 € y ese es el problema. Sigo reclamando mi dinero y que Movistar corrija su error porque en su día se me avisó a través de un sms que está aplicada la tarifa #1 y no sé porqué motivo mencionan ahora la 2. La atención en Movistar deja mucho que desear y estoy pensando si continuar con vosotros además de presentar una queja por otra vía. Es vergonzoso e inaceptable hacer perder el tiempo así a los clientes y el dinero además del pésimo servicio en reclamaciones y web!

ernesto35 · ‎15-05-2017

Qué es lo que está resuelto, la devolución de mi tarifa aplicada correctamente? Y no es la tarifa #2 sino la #1 la que tengo actualmente contratada. Inicialmente he comprado la tarifa #2 pero después he cambiado a la #1 y se me indicó que estaba correctamente cambiada y aplicada. Cuando hice la recarga correspondiente de 9€ no se aplicó y es lo que estoy reclamando además, ya que se me cargó por datos de tarifa estándar (3€)

ernesto35 · ‎16-03-2017

Ayer recibí mi sim de prepago, estoy intentando activar realizando llamada o conexión y no se activa. Necesito urgentemente la activación.

ernesto35 · ‎25-05-2015

En un post anterior comenté esto y no pude responder en el mismo: Opciones el ‎17-05-2015 20:55 Saludos!! Mi padre tiene un terminal de prepago que dispone de bastante saldo continuamente, ya que él no gasta casi nada pero obligatoriamente debe recargar cada 6 meses un mínima de 5 euros para no perder ese saldo con lo se le va manteniendo. No me parece bien que tenga que hacer una recarga cada cierto tiempo disponiendo de saldo, en otros países deben hacer alguna llamada o texto dentro de ese tiempo pero no te obligan a hacer una recarga si dispones de saldo como es lógico. Y el caso es que si hace una portabilidad supongo que perdería su saldo actual. La respuesta que se me dio es información que más o menos ya sabía, lo que no me parece lógico y reclamo es que cada cierto tiempo haya que recargar saldo mientras disponga de saldo en mi móvil para no perderlo.

ernesto35 · ‎17-05-2015

Saludos!! Mi padre tiene un terminal de prepago que dispone de bastante saldo continuamente, ya que él no gasta casi nada pero obligatoriamente debe recargar cada 6 meses un mínima de 5 euros para no perder ese saldo con lo se le va manteniendo. No me parece bien que tenga que hacer una recarga cada cierto tiempo disponiendo de saldo, en otros países deben hacer alguna llamada o texto dentro de ese tiempo pero no te obligan a hacer una recarga si dispones de saldo como es lógico. Y el caso es que si hace una portabilidad supongo que perdería su saldo actual.

ernesto35 · ‎25-04-2015

Saludos!! He contratado fusión fijo y móvil con el deco TV por 60 € al mes para siempre. Con la subida de precio de 5 € quiero hacer una portabilidad y confirmar que no tengo penalización, ya que no soy yo quie incumple el contrato. Si no es así, denunciaré esto donde sea necesario. Además que no tengo mejoras, en mi zona apenas llegan 7megas, no hay fibra óptica... Solicito verificar mi contrato y confirmarme al respecto si con la portabilidad no tengo penalización, no adquirí ningún terminal. Qué debo hacer con el router y con el deco tv?

ernesto35 · ‎28-01-2015

Gracias, solucionado. Saludos!

ernesto35 · ‎20-01-2015

Saludos! Acabo de comprar un Iphone 6, no puedo conectarme a wiffi de casa pero sí en otros sitios. Tengo contratado Movistar Fusión y decir que éste router Home Edition... es diferente a otros, también decir que con otro terminal no tenía problemas. Por favor, solicito que algún mediador atienda mi petición de ayuda.

ernesto35 · ‎11-01-2015

Saludos, Agradecería que algún comercial o administrador de foro solucionara mi petición; Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

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