Acerca de 8080

8080 · ‎26-01-2017

Buenos días, He realizado una portabilidad de mi móvil y fijo + ADSL a otra compañía. El pasado 10 de Enero porté el móvil y el 13 el fijo e internet. He ido hoy con el nº de registro que me dieron en el 1004 a la tienda Movistar de Plaza Catalunya de Barcelona para dejar el equipo y me indican que desde ayer tienen una incidencia en el servicio de devolución de routers de modo que no pueden darme el informe sellado conforme lo he dejado hoy, pero que en cuanto les funcione me lo envían por e-mail. Me indica la persona que me atiende que, además, deja constancia en mi ficha de que lo he ido a dejar hoy, por aquello de los 15 días de plazo, que ya me parece muy fuerte sobre todo cuando Movistar no avisa de que haya que devolver el router, pero bueno esa es otra selva en la que no me voy a adentrar por lo menos ahora. He llamado al 1004 para que por favor dejaran también constancia de ello, ya que no quiero que el servicio este sin funcionarles 4-5 días y registren mi devolución pasados estos días pues yo lo he devuelto hoy y la chica que me ha atendido me indica que no puede dejar este registro porque a lo mejor yo me estoy inventando que he ido hoy a dejar el router (ole tú). Le he preguntado si les constaba la incidencia de esta tienda (una de las más grandes de Barcelona capital) y me indica que no tienen acceso a este tipo de información pero que podía probar a dejarlo en otra tienda. Ya que Movistar no pasa por casa a recogerlo, no me voy a pasar toda la mañana buscando tiendas, he tenido que ausentarme del trabajo para dejarlo en ésta, y en ésta se va a quedar. Es por esto que os escribo, para que quede constancia de que hoy 26 01 17 he devuelto el equipo. Si podéis dejar un registro formal vosotros os lo agradeceré y encantada os facilitaré mis datos por privado. Muchas gracias.

8080 · ‎05-05-2015

Hola! Tengo un número de móvil que era de empresa, por política de empresa hace unos meses los pasaron a titularidad de los empleados pero ya no me interesa mantenerlo (pago cuota mensual y no lo uso porque tengo uno personal), tengo dudas sobre si tengo permanencia en el contrato. ¿Me podríais consultar si la baja de dicha línea supondría algún coste para mí? Gracias!

8080 · ‎08-02-2015

en vista de lo inútil que ha resultado contar con la ayuda de movistar, me compré un terminal nuevo el viernes. Gracias por nada.

8080 · ‎06-02-2015

Buenos días Pilar, ¿Hay alguna novedad respecto a la reclamación que has efectuado? Sigo sin móvil ni SIM. A través del Facebook de Movistar una compañera generó hace dos días un bono para recoger en una tienda de Barcelona el móvil, pero el problema es el mismo: Que no hay stock de ese móvil. ¿No podéis enviarmelo a casa? ¿No podéis darme al menos de momento la SIM? ¿No podéis ofrecerme otro teléfono que sí esté en stock? Sé que no es un error tuyo, pero lamentablemente si este fin de semana no dispongo de teléfono cancelaré la portabilidad, para que no pasen los 14 días que nos dais de margen para cancelar el contrato. Un contrato que, por cierto, Movistar ha incumplido desde el primer momento puesto que no me proporciona el servicio que estoy pagando. Sinceramente, si lo llego a saber me quedo en Vodafone y creo que eso es lo que voy a terminar haciendo. Gracias.

8080 · ‎05-02-2015

Estamos igual! Yo desde el 25 de Enero y sigo esperando el móvil y la SIM. Im-prezionante, oiga!!

8080 · ‎04-02-2015

Buenas tardes, Antetodo siento abrir esta reclamación, pues esta mañana he cerrado otro hilo en el que se me solucionaba parte del problema (el tema de la TV Online a la que no tenía acceso y ya sí). El caso es que revisando el foro y viendo que hay tantísimos casos como el mío, creo correcto abrir un nuevo hilo por el problema que continúo teniendo: Desde que el pasado 25 de Enero, Consumer Finance me facilitó el código para ir a por mi SIM y mi terminal LG L Fino en Barcelona, estoy sin línea móvil ya que realicé portabilidad desde Vodafone y dicho terminal LG parece estar absolutamente fuera de stock en los distribuidores Movistar de Barcelona. Nadie me da una solución, ni se me ofrece otro teléfono, ni se me manda por correo. No se me dan alternativas ni en el 1004 ni en los distribuidores a los que contacto. Es más, se pasan la pelota de unos a otros, pero el caso es que no tengo ni línea ni teléfono móvil y estoy pagando por ambos. Una moderadora muy amablemente ha abierto una reclamación en mi nombre por este asunto. Sigo sin respuesta. Yo particularmente y acogiendome a mi derecho al pataleo, voy a ser lo más pesada posible para obtener mi línea. En caso contrario a finales de semana cancelaré la portabilidad de acuerdo con el derecho de cancelación de 14 días que poseo. Gracias.

8080 · ‎04-02-2015

Muchas gracias, espero que me llamen pues (al fijo claro porque móvil no tengo...). En cuanto al multipantalla, aún no he recibido el mail, esperaré. EDITO: Lo de la TV ya está. Resuelvo el hilo entendiendo que en breve lo del móvil tb quedará listo. Gracias por tus gestiones!

8080 · ‎04-02-2015

Hola, sigo igual. He llamado a varios distribuidores más de Bcn y el teléfono sigue fuera de stock. Sigo también sin SIM. En cuanto a la TV Online ayer pude iniciar una contratación via web a coste 0, con número de pedido 387474510315 lo cual me extraña porque teóricamente ya lo tenía contratado desde que hice la compra por teléfono a finales de Enero. Lo que más me sorprende es que si entro a consultar el estado del pedido pone que Movistar TV tarda entre 30 y 40 días en activarse. Espero y deseo que sea un error, porque en caso contrario es muy posible que haciendo uso de los 14 días de desestimiento, me marche a otra compañía. Te agradeceré que puedas consultar el estado de las estas dos cosas pendientes. Mil gracias

8080 · ‎03-02-2015

Ya los tienes, gracias!

8080 · ‎02-02-2015

Hola, Quería comentaros mi caso, para ver si podéis ayudarme. La semana pasada llamé para activar Movistar Fusión Contigo aprovechando que me cambiaba de domicilio. Tenía contrato de ADSL + Fijo + Móvil con Vodafone, ya sin permanencia, y al averiguar que el trámite de cambio de domicilio duraba entre 4 y 6 semanas, decidí cambiar a Movistar, portando también mi línea móvil y activando Movistar Fusión por el tema de los canales on line y demás. Junto con el trámite de portabilidad, se me ofreció la posibilidad de escoger entre varios teléfonos móviles. Como el mío me fallaba (hablo en pasado porque ya está literalmente muerto), decidí añadir un suplemento de unos 2 euros en la tarifa durante X meses, para poder obtener un LG L Fino. Este trámite lo efectué el 25 de Enero por teléfono. Al día siguiente me llamaron para confirmarlo, cursé baja con Vodafone y me llamó el técnico de ADSL para instalar en mi nuevo domicilio la fibra óptica y la línea. La chica que amablemente me vendió este pack me facilitó la dirección de un distribuidor al que podría ir a recoger la SIM y el terminal pasados unos días. Al cabo de unos 3 días me llegó el documento de Consumer Finance con los datos para recoger el teléfono. Fui al distribuidor acordado y me dijeron, oh sorpresa, que no tenían constancia de que tenía que recoger el teléfono, que no lo tenían en stock y que no podían darme la SIM sólo porque se entrega en un único pack indivisible. Llevó sin línea en Vodafone aproximadamente 4 días. He pasado por varios distribuidores Movistar y llamado a otros tantos, en ninguno tienen el LG ni tienen previsión de tenerlo. Tampoco me dan la SIM, pero es que tampoco me solucionaría nada una SIM sin un teléfono en el que usarla. En el 1004 me dicen que debo ir probando en diversos distribuidores, el último distribuidor al que he ido me ha dicho que la culpa es en cierto modo mía por hacer este tipo de contrataciones por teléfono pero, si Movistar dispone de este tipo de servicios vía telefónica ¿por qué debo dudar de su buen funcionamiento? Para más INRI, como para poder acceder a los canales on line tengo que registrarme y el registro se activa mediante el envío de un sms al teléfono de Movistar al que no tengo acceso, tampoco puedo ver los canales. Por lo tanto, sólo tengo Internet y el teléfono fijo. 2 cosas de 4. Espero que podáis echarme un cable. Gracias.

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones