Buenas, Me han cobrado una factura de 31.46 euros después de hacer una portabilidad a otra compañía. He llamado al 1004 y me han dicho que es por no devolver el router. Cuando hice la portabilidad me llamó un comercial de Movistar intentando convencerme de que me quedara el Movistar y le dije que no y es cierto que me comentó que debía devolver el router, eso sí, nada de información sobre plazos, método de devolución, ni existencia de penalización por no hacerlo. Se podría comprobar, ya que, según ellos graban las llamadas. Pienso que no es de recibo pagar esta penalización y me parece un abuso de la compañía. Ya he devuelto el router cuando he vuelto a llamar al 1004 y me han informado de la situación. ¿Qué puedo hacer a partir de ahora? quiero recuperar mi dinero. Gracias de antemano, Un saludo.
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