luisjogv
Mi vida cambió con el ADSL
Se unió hace 11 años
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Problema con Instalacion de fibra
Buenos días: Hace aproximadamente 4 años se solicitó la instalación de la fibra en nuestro edificio, se aprobó y se dio paso a su instalación. No se en que momento algo devió fallar, pero el resultado es que desde noviembre de 2012 en su pagina web pone que en los próximos días se procederá a dar servicio, cosa que nunca llega. Nuestro edificio se compone de 3 portales, todos ellos compartimos la caja del garaje de movistar en donde ya esta instalada la fibra. 2 de esos portales ya disfrutan de la fibra desde el 2012 (Como comento esta ya operativa) pero en nuestro portal pone que en breves dias desde el 2012. Parece que incluso la instalación interna esta ejecutada pero no se porque razón no acaba de estar operativa. Me he puesto en contacto con todos los departamentos de telefonica que me ha sido posible (1004, 1002) y he hecho varias reclamaciones respecto a este tema, pero ninguno me ha podido solucionar el problema. Lo han intentado y han respondido a mis reclamaciones, pero la respuesta que ellos reciben es la misma que en la pagina: en breve estará operativa (desde el 2012). Me pongo en contacto con ustedes a ver si por este canal podemos al menos recibir mas información o pueden mandar a alguien a ver cual es realmente el problema y si es solucionable. Hace aproximadamente un mes vinieron los de Vodafone/Orange/jazztel y han colocado una caja nueva junto a la suya por lo que entiendo que en breve daran ellos tambien cobertura, lo comento porque mucha gente me ha dicho que si los otros ponen fibra se iran a la competencia y yo la verdad es que estoy contento con el trato y demas, pero trabajo mucho desde casa y se me queda muy corto el ADSL. Rogaría si puede mirar mi caso y quizas solucionarlo o darme una orientación a ver que se puede hacer. Muchas gracias por la atención, Saludos.Resuelto1,2 milVistas0me gusta17Comentarios