Buenos días. En mi última llamada al 1004, solicité la desactivación del Roaming porque iba a estar en la frontera y no quería sustos. La persona que me atendió me comunicó que desactivar Roaming tendría coste si lo hacen a nivel de línea, pero que era gratuito si sólo desactivaba el roaming en datos, por lo que accedí a quitar únicamente los datos, y seleccionar la red manualmente para evitar que cogiese línea extranjera, tal y como me recomendó el 1004. He recibido la factura y tengo un cargo de 3€ más iva y quisiera reclamarlos, ya no por el importe que teniendo fusión con vosotros, 3€ es casi anecdótico, sino porque se me informó mal o porque se ha hecho una gestión que no he solicitado. ¿me lo podríais tramitar online? ¿O es obligatorio su trato por el 1004? Temo llamar y que me vuelvan a engañar. Muchas gracias.
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