Buenos días, el pasado mes de noviembre migré a o2 y la última factura de movistar que me cobraron es incorrecta. Me realizaron 4 cobros en el banco por importes superiores a la tarifa 8 que tenía contratada. Intenté sacar las facturas de la app de mi movistar y no me lo permitía. Pedí duplicados de las mismas que nunca me han llegado (llevo reclamándolas desde diciembre por aqui y por tlf al 1004) y esta semana me han llegado 2 facturas rectificativas una de cargo (por importe de uno de los cobros que ya pagué en su día en diciembre) y otra de abono por importe de una de las facturas tb pagadas en diciembre. alguien podría indicarme la situación de las mismas? porque ni he recibido el abono y espero que no me vuelvan a cobrar una factura que ya está pagada y que encima es incorrecta. Es desesperante!!! estoy harta de llamar al 1004 y que me den largas (y encima se mofen de la situación)
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