ves? lo que yo decia mas arriba es una tomadura de pelo, mejor que uno se quede como esta! y no pidas perdon por el tocho me lo he leido de arriba a bajo y desde luego el trailer es buenisimo, Telefónica Móviles de España S.A.U tendría que replantearse solicitar un puesto en la academa de los Oscars de EEUU porque el guion que tienen telita...   Yo hoy he tenido un problema nada que ver con esto pero si con lo que hablas del 1.90€ de conexión de internet.   Ante ayer quise dar de alta a través de canal cliente la tarifa de internet 15 para probarla con una de esas dos líneas que tengo y mencione mas arriba, pero a los 20min me arrepenti y di de baja la tarifa y me quedé con el HABLA 15 pues... tararí que te ví me cobraron dos conexiones de internet de 1.90€ cada una, llame al 1004 para suspender e-mocion y todo lo que tenga que ver con internet en el móvil para que se conecte solo a través de wifi (justo y como lo tenía antes de dar de alta a través de canal cliente la TP15), bien me dicen que esta suspendido, pues me encuentro con un cargo de 1.90€ de esta madrugada de una conexión a internet a las 2h18.   Para no perder el tiempo en el 1004, decido enviar un MD a la cuenta de @movistar_es en twitter (que seguro lo manejan los mismos moderadores que estos de comunidad movistar), y que recibo? IGNORANCIA! Veo que a la vez twittean en el TL y contestan a otros usuarios y a mi MD nada de nada, me indigna y llamo al 1004, me atiende una panchita y le explico el cuento, en vez de ayudarme me pasa con el dpto de catalan sin yo perdirselo y vuelvo a explicar el mismo royo a la tia... se pone a mirarlo y me confirma pues que a sido un error de ellos y que abre una reclamación por importes facturados pero solo de ese 1.90€ de las 2h18 de la madrugada ya que las otras dos conexiones no proceden ser devueltas puesto que fueron anteriores a que yo llamara al 1004 para suspender el servicio. Me molesta pero a su vez lo comprendo aunque 3 conexiónes ya me suman 5,70€ (65kb) de risa vamos...     El caso es que ya no sé si fiarme de ellos, pues lo mismo esta madrugada se vuelve a conectar solo el móvil y tanto ya es el cabreo que (si lees mas arriba verás que tenía 2 líneas móviles una que no consumia con HABLA 6 regalandoles la cuota cada mes y ya portada a Tuenti Móvil esta madrugada y la otra línea esta que menciono), me parece pues que en un par de dias esta la porto a jazztel móvil por 4€ mas de lo que pago ahora con fijo + adsl 12megas me ofrecen 100min y 100mb así que ya le pueden dar morcilla a movistar y a su combo fantasmal, yo aconsejo hacer un boicot a retención portados (224472) y no cogerles mas las llamadas¡¡ son todo mentiras 😉   Antes salía rentable hacer amagos, com móviles subvencionados inyecciónes de puntos promocionales y descuentos...   pero ahora? si los móviles los pagas y cuestan mucho más que sacarlos libres, descuentos no te hacen si no es con permanencia y las tarifas de retención similares a las de las OMV's tipo 1cent/min o infinita son una mera copia de lo que encuentras en otra compañía sin ni siquiera hacer amago.   Es HUMILLANTE el trato hacia el cliente, que tengas que tramitar una portabilidad a otro operador para que te humillen de esta manera y te tengas que bajar los pantalones y pasar por el aro, es una vergüenza!!   A día de hoy quien hace una portabilidad es porque se quiere ir y no porque quiera algo a cambio de esta compañía al menos bajo mi punto de vista 😉   Ahora han sacado unas tarifas MALISIMAS CTO MS CERO y MS TOTAL encima con permanencia de 18 meses y 121€ de apoyo iva incl que en el 224472 te ofrecen la habla reducida 1 que es la cara opuesta de la primera mencionada con el doble de megas y sin permanencia!    para que veas los que les gusta reirse de los clientes y sangrarlos, son unos sin vergüenzas.   La CMT (Comisión del Mercado de Telecomunicaciónes) a sacado un articulo indicando que de 2009 a 2012 han bajado un 12% las cancelaciones de las portabilidades, ahí lo dejo y normal, es que quien hoy en día hace una portabilidad con operador donante ''movistar'' hacia otra ya no quiere un amago, lo que quiere es irse de ella!!!   Antes aun era entendible, a día de hoy no le veo la gracia quedarse! A la vista está que en el año anual 2012 movistar a perdido 2 millones de líneas y muchas más que va a perder con este sangrado a los ya clientes, no tienen vergüenza 😉 ... Mostrar más

Pues lo mismo no viene al caso pero yo ''era'' cliente de fijo + adsl, porte a jazztel a finales del año pasado.  Sigo con dos líneas móviles en MS, ambas con un 50%12 sobre HABLA 15 y HABLA 6.   Habla 6 no consume nada y me cobran los 3€ de un módulo, he decidido portar a tuenti móvil con una FREE SIM porque dicha línea no consume nada y para regalarles 3€ + el consumo  + iva todos los meses pues como que no...   Llevan todo el santo día de hoy llamandome de portados, el famoso ''224472'' y hasta un mensaje en el cual pone: ''Movistar info: Solo hoy, Fijo, Móvil e internet por 32,90€ y llevate un móvil gratis llama YA al 224472''   me habrán llamado ya como 6 o 7 veces en el día de hoy (porque me a llegado la SIM de tuenti esta mañana y he activado el proceso de porta''...   no me arrepiento, pero no sé que hacer con esa 2º línea que SI CONSUME y la cual tiene un HABLA 15 con el 50%12 a 9,08€ iva incl... no llego ni a 100 min...   Así que he llamado a jazztel para que me expliquen las tarifas móviles que tienen y me ofrecen una por 5€ 100min y 100mb o algo así... le he dicho que me lo pienso y llamarán en dos días...   actualmente con jazztel fijo + adsl hasta 12megas pago CON IVA incl 33,04€ (tengo un dto del 10% adicional en cuota de ADSL y otro dto por reducción de velocidad que desconozco porque de 12 me llegan 11,5megas),    A todo esto he pensado, vamos... se me a venido a la mente el MOVISTAR COMBO que leí en enero en otro foro y que casualmente el mes pasado me estuvieron haciendo SPAM telefónico de un número 976... buscado en google y todos hablan de [¿#":(@!!!!BRRR] así que pasé, pero ahora mismo hoy, en este momento me a dado por retomar el asunto y he puesto en GOOGLE, MOVISTAR COMBO y me a aparecido este hilo.   Se de gente en otros foros que comentan que hay distribuidores (conocidos), que sin contratar FUSIÓN aplican la  ''HABLA 6REDUCIDA '' dicha tarifa que ofrece esos 100min y 150mb + SMS ILIMITADOS... que era muy atractiva a contratar substituyendo mi HABLA 15 con el 50%12 porque me compensa más pagar 6+iva que no 9,08 con iva sin necesidad de contratar fusión y así quedarme con jazztel pero dicho ''user'' que me informo de ello no quiere ayudarme porque puede verse perjudicado a terceras personas, (entiendo así que no se les está autorizado a realizar el cambio pero a la vez si quieren pueden hacerlo)   total... que haciendo calculos he pensado... y si porto otra vez a movistar esta vez todo? pero la línea que no consume de tuenti ya la dejo tal cual?   y... basta ver lo que está comentando la gente en este hilo como para darse cuenta la mala gestion que tiene movistar a la hora de facturar, tramitar, gestionar, aplicar dicha oferta, sin contar que conyeba 12 meses de permanencia que me son indiferentes puesto que he sido cliente fijo desde 1992 y hasta el año pasado que me di de baja siempre he estado con movistar... pero el atractivo de manera personal era ''ahorrarme'' esos 3 ''eurillos'' de diferencia con respecto a jazztel (convergente), que los 33€iva incl(que actualmente me cobran)+ los 6,08€ iva incl de la tarifa del móvil) sobre pasan lo que actualmente pasaría a pagar en movistar con MOVISTAR COMBO... nada, 3€ de menos...    mira otra vez... ahora también están llamandome en la otra línea ya son con esta 8 veces PESADOS!   el caso y ya acabo para quien me lea... que visto lo que leo sobre estos PROBLEMAS en MAYUSCULAS que tenéis para contratar dicha modalidad, casi mejor que me quedo como estoy y posiblemente pasado mañana de un SI a Jazztel móvil y ahí se pudran los 12.000 puntos que llevo acumilados de los cuales leí en la última fact que me ''REGALAN'' atención GRATIS ja ja ja... 27€ de descuento TURURÚ... durante 24 meses y con permanencia de 12, en mi pueblo eso no es REGALAR!!! también la antigüedad de 2003 con los móviles, no quiero nada que se las coman con patatas porque no merece la pena alimentar a esta empresa, la cual alimenta a LADRONES que en la actualidad en vez de estar presos como debería ser si es que la ley fuera justa en España, casi prefiero irme a otra compañía, pegar carpetazo con movistar y por muchas tarifas atractivas que saquen no volverle a guiñar el ojo jamás.   Parece mentira que ya no solo en movistar si no en TODAS tengas que irte ya no por amago si no porque lo tienes decidido para HUMILLAR LITERALMENTE al cliente y decirle, no te vayas, quedate y que este tenga que bajarse los pantalones y pasar por el aro, es de vergüenza.  Pero yo de movistar no quiero nada y si... tuenti móvil es la OMV de movistar y usa su red, pero es otra marca comercial que no tiene nada que ver con sus tarifas abusivas! ... Mostrar más

Buenas, te contesto yo por si te sirve de algo a finales de mayo también suspendi la línea temporalmente, pero vamos si a partir del lunes algún moderador quiere releer el hilo y contestar también no hay problema. Verás, la Suspensión Temporal puedes socilitarla con un maximo de 90 días (3meses), si tienes trio y tienes contrato de permanencia suspendes la línea pero se te va a cobrar la misma cuota, se entiende que para que no se cobre el adsl y ni el imagenio hay que darlo de baja, pero hay voy... si tienes perma se te cobra¡  si no la tienes se tienen que dar de baja estos dos servicios y se queda la línea sola (los 13,97€) que estando suspendida se queda solamente en 6,98€/mes durante los 3 meses, pasados los 3 meses si no llamas para rehabilitar, se rehabilita automaticamente, de lo contrario si llegas antes de los 3 meses tienes que llamar al 1004 y te rehabilitan la línea, tendrás eso si que solicitar el alta de ambos servicios (si finalmente los das de baja) recuerda que si estás sugeto a un contrato de permanencia y quieres hacer la suspensión te cobraran la permanencia. y cuidadito con las promos de 19,90€ o 24,90€ porque a veces (digo a veces y en mi caso), te la clavan bien y te meten perma (aun habiendo dicho que tienes móvil con movistar), a mi me paso que me pusieron una promo a 19,90€ con perma teniendo móvil no uno si no 5 líneas con movistar móvil y luego para reclamar que la promo que me aplicaron fue un error interno me tire meses... pero meses medio año o así... para que modificaran ese error. y todo gracias a los moderadores de comunidad movistar porque si llega a ser por el 1004 puedo seguir esperando, francamente movistar da una muy mala imagen corporativa como empresa, pero aqui esta esta pobre gente que si tienes algún inconveniente encantados van a estar de ayudarte si les pasas los datos... bueno ya te contestarán a principios de semana. perdon por el toston y espero haberte servido de ayuda, suerte! ... Mostrar más

ok, entonces la puedo dar de baja definitiva? tengo que llamar al 1004, pero con cuantos días de antelación?  espero que sea cierto que no tengo compromiso. pero parece que si no se confirma entonces dais a entender que es cierto lo del apoyo económico de 80€ los primeros 6 meses  ... Mostrar más

pues a ver si algun moderador me dice algo porque entonces no es lo pactado xd ... Mostrar más

jesus?  ... Mostrar más

otra cosa, se me cobrarian 6,98€ pero eso quiere decir que la promocion me la darian de baja? o seguiria vigente al hacer rehabilitacion de linea cuando llegue?  ... Mostrar más