Hola a todos desde Vicálvaro. Efectivamente desde anoche en torno a las 1:45 el servicio de fibra (en mi caso) se ha vuelto a interrumpir. Continúa ahora mismo cuando son las 10:30 y sin saber si el fin de semana estaremos sin servicio y el CUENTAME COMO PASO lo tengo que ver en baja resolución en la TDT He conseguido hablar a través del 1004 con alguien humano al otro lado, como asunto de llamada digo RECLAMACION COMERCIAL, y luego en el motivo, AVERIA. Y te atiende un comercial. Según la persona que me ha atendido, los cortes de servicio se deben a las mejoras que están realizando en la velocidad (esto es surrealista total). Que inicialmente no iban a suponer cortes de servicio, pero que ellos son los primeros interesados en que se solucione; que si el volumen de llamadas efectivamente es más alto, que <bla, bla, bla...>. Total, que parece todo se debe a que vamos a tener 300 Mb (hay que solicitarlo a través del 1004 y es gratis, ya estáis tardando todos en llamar) y que por eso una compañía como Movistar se permite el lujo de cortar el servicio a sus clientes sin avisar. Da lo mismo que uses Internet para trabajar, te cortan y te jodes Lo que me ha venido a decir literalmente es que el tema de la huelga de instaladores ya está solucionado y la huelga desconvocada. Soy informático, y os puedo asegurar que una caída de un servicio que está en producción equivale a que te corten las gónadas y acabes en casa despedido y sin trabajo. En nuestro caso, desde el día 29 de Abril (víspera del puente de Mayo) duró al menos 6 días, y desde entonces cada mañana me levanto con la pregunta: ¿Tendremos Internet? Ah, según la persona que me atendió, efectivamente MoviStar tiene pensado aplicar reducciones en la cuota por la falta de servicio (veremos a ver de qué reducciones se trata). Con el permiso de los moderadores del foro, alguien me habló de esta web que os adjunto, y que nos viene a decir que no sólo se trata de reembolso por los días sin servicio, sino de reembolso además por "falta de continuidad en el servicio". Enlace WEB: [.....]es(.)[....](.)com Saludos a todos.
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