El día 20de abril realizo la portabilidad de dos números de teléfonos móviles a Orange, además del fijo e internet ADSL, porque me hacen una oferta interesantísima. Al día siguiente, día 21 de abril, me llaman desde el 224472, haciéndome una contraoferta ( me ofrecen dós móviles, uno a 0€ y otro a 11 €, además de un bono descuento en una única factura, ADSL hasta 20 Megas, TV Contigo, etc.). Me aconsejan que llame al otro operador y cancele la portabilidad. Cancelo con Orange el mismo día (21 de abril), tanto de los móviles, como de la línea ADSL y fijo. Acepto la oferta de Movistar en el 224472. Me dicen que en dos o tres días me mandan los códigos de los dos teléfonos Huawei Ascend G630. El 22 de abril recibo en el móvil un mensaje de Movistar indicándo que mi solicitud de portabilidad ha sido cancelada y procedían a gestionar su oferta en Movistar. El lunes día 27 de abril vuelvo a llamar al 224472 para preguntar que ocurre con los códigos de los móviles, que me debían enviar. Me comentan que todo está correcto, que van a realizar una reclamación y que espere unos 2 o 3 días. El jueves día 30 de abril vuelvo a llamar al 224472, y vuelven a decirme que todo marcha bien, pero que hay una reclamación en curso realizada por un comercial y que tarda al menos 7 días. El miércoles día 6 de mayo vuelvo a llamar al 224472. Me comentan que no existe ninguna relamacíon, y que no saben que ha podido suceder. Además que los móviles ofertados son difíciles de obtener en cualquier tienda, ya que no hay existencias y me los cambian los dos Huawei G630 por dos Huawei Y635, y que el segundo terminal de 11€ que tenía que abonar, ahora me lo dejan en 0 €. Y que en un par de días me llegan los códigos. El día 12 de mayo llamé al 1004 indicando que quería hacer una reclamación...bueno, bueno...me desviaron hacia una ordenador que me pidió el número que yo deseaba dar de baja....increíble.... Luego volvíe a llamar al 224472 y el comercial me comenta que le parece que ha habido una confusión en la persona que escribió la primera oferta, que se habían equivocado sobre que me tenía que dar de baja en Fusión Televisión o yo que se..., porque por lo demás lo veía todo correcto. Le comento que si, que yo tenía Fusión Televisión y ahora iba a tener Televisión Contigo, que en la oferta no me habían hablado nada de eso...el decía que si que era comprensible mi actitud ( le comenté mi preocupación por lo que estaba sucediendo, que no entendía nada por el retraso tan desproporcionado. Me comenta que confíe, que iba a elevar a un rango superior la reclamación o el tema, no lo entendí bien. Total, que tenía que volver a esperar un par de días, y si no se solucionaba, él mimso me llamaría a mi, para indicarme como iba la gestión. Hoy día 14, aún lo estoy esperando.... En resumen, llevo esperando 21 días a que me envien los códigos de los móviles .y aún no se que ocurre...Pérdida de tiempo, estado de preocupación, necesidad de los terminales, tener que expliar una y otra vez lo que sucede a cada comercial... etc. Además, llamar al 224472, es complicado a veces, ya que se corta con frecuencian. Llego a pensar que me están tomando el pelo, que me engañan, etc. No llego a comprender y me parece increible, por no escribir otro calificativo lo que me está sucediendo.... Espero que alguno de los amigos de la Comunidad me oriente y me aconseje los pasos que debo seguir realizando. Necesito los terminales y el tiempo pasa... Gracias, por leer mi relato, porque me he desahogado.
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