Buenas noches, retomo este hilo porque estamos sufriendo una situación  de acoso por parte de alguien indeterminado (suponemos que es un  técnico de Elecnor) para cerrar la incidencia PET23094826960. Esta incidencia se ha tratado de cerrar en las siguientes fechas: 13/11/23 21/11/23 11/12/23 15/12/23 26/12/23 27/12/23 29/12/23 en tres ocasiones en el mismo día. En cada uno de esos intentos de cierre he respondido haciendo constar que no se ha realizado el trabajo y he procedido a reabrir la incidencia.. En la contestación a uno de esos intentos (15/12/23) subí una foto y un video que muestra que el trabajo sigue sin realizarse. También tengo que decir que salvo en un caso, los intentos de cierre han venido sin la aportación de pruebas del trabajo realizado. Se trata , por lo tanto de un intento de cierre sobre el supuesto de que la incidencia se ha resuelto, sin que se hayan realizado los trabajos que resuelvan realmente la incidencia Eso es grave, porque supone falsear la realidad. Pero aún más grave es que no se aporten pruebas de lo que se afirma y se persista una y otra vez en la misma conducta. A nosotros, esto no solo nos parece una conducta alejada de una buena práctica profesional sino que  además es denunciable y punible. Que haya habido 10 intentos de cierre, sin realizar el trabajo dice poco y mal de quien está detrás de esta conducta tan lamentable. Nuestra opinión es que ni Telefónica ni Elecnor (empresa subsidiaria encargada de la resolución de esta incidencia) merecen tener en su plantilla a alguien que actúa de esta manera. SOLICITAMOS,  se tomen las medidas necesarias para identificar al responsable de estos intentos de cierre y el cese de esta conductas, así como la pronta resolución de una incidencia que aunque se abrió el 06/09/23 proviene de principios de julio de este año. Esperamos que el comienzo de año traiga un poco de cordura y de bien hacer a los responsables de la conducta mencionada y se resuelva de manera satisfactoria. Gracias por vuestra atención. Saludos   ... Mostrar más

Buenas tardes Theliel, muchas gracias por las explicaciones., Lo del cableado lo vengo pensando desde hace tiempo pero me da una cierta pereza lo de meter cable por tubos que en ocasiones están saturados. Pero le daré una vuelta y quizás me anime a empezar el año con cableado nuevo, al menos hasta los puntos en que pueda instalar Ap para mejorar la señal en sitios donde ahora llega débil.  Supongo que convendría instalar como mínimo UTP  cat 53 o 6. por encima de eso no creo que en el ámbito doméstico vayamos a acceder a velocidades por encima de 10Gb...de momento. Amén de que en ese ámbito no se necesitan velocidades siderales ni siquiera de 1gb. Así que con los cables mencionados debería bastar. Supongo que habría que instalar una salida del router a un switch instalado en la caja de telecomunicaciones y de ahí conectar los AP que se necesitan. Te repito mi agradecimiento por las explicaciones, por su claridad y por el tiempo dedicado. Es un placer tener en la red personas como tú que comparten su saber.. Que tengas una navidad tranquila y una buena entrada de año. Saludos cordiales   ... Mostrar más

Buenas tardes Theliel, lo primero agradecerte la pormenorizada y prolija explicación de cómo están organizadas las bandas 2.4/5Gb y los problemas asociados a las emisiones hacia/desde los repetidores. Me ha resultado muy instructiva y es muy pedagógica. Siento no haber podido contestarte antes porque he estado fuera esta semana y quería hacer un par de pruebas antes de contestar. Te comento algunos detalles, por si me puedes ayudar a entender/mejorar la red que tengo. 1.- En mi caso es posible usar la opción de 40Mhz en 2.4Gb porque vivo aislado y aquí no usamos BT. Ahora mismo lo tengo configurado así y con un canal fijo (6) y de momento no aprecio problemas de saturación de ese canal. Tampoco veo que mejore el wifi de los repetidores, como sería de esperar, aunque a la vista de lo que comentas es posible que el problema esté en los repetidores precisamente. 2.-  Y también parte del problema puede estar en el dispositivo que se usa para hacer esas medidas. Por ejemplo con el portátil y una placa AC, me conecto a 390Mbps en cualquiera de las dos redes del router.. Por esa parte no le veo problema habida cuenta que el máx de la red contratada es de 600Mbps. Si me conecto por cable directamente la conexión mejora algo más hasta los 420/450Mbps. 3.- Tengo un Tenda F3 que hace de repetidor, conectado por cable directamente al router , que me da casi 100Mbps por cable y 40/50Mbps en wifi. Teniendo en cuenta que tiene una placa 11n, lo veo razonable, aunque la teoría dice que podría llegar a los 300Mbps. este es uno de los repetidores que no sobrepasa los 72Mbps, supongo que debido a la tercera causa que comentas. Yo pensaba que daría más juego pero...no llega a más. 4.- El problema lo veo en dos repetidores que soportan 11ac en 5Gb y 11n en 2.4Gb. Estos no son capaces de conectarse al router en la banda de 5Gb, solo se conectan en la de 2.4 y aún así están limitados a los 72Mbps dichosos. En estos yo esperaría que tuvieran al menos dos stream para poder llegar a 800Mbps, pero no hay manera. Y aquí como no hay mucho de donde rascar solo me queda pensar que esa incapacidad para conectarse a 5Gb es debida a que el hardware está mal construido o sencillamente no funciona correctamente. He hecho todo tipo de pruebas y configuraciones y, sencillamente no hay manera de que vean la banda 5Gb. Curiosamente cuando me conecto a esos repetidores desde el portátil, me dan velocidades de 150Mbps, pero cuando me conecto con el móvil, no supero los 72Mpbps. Supongo que el dispositivo con el que me conecto a los repetidores influirá en la velocidad que detecta y con la que se conecta. En fin, un lío, para el que tengo más interrogantes que respuestas , para poder resolverlo. No sé si se te ocurre alguna solución/recomendación. Si así fuera  estaría agradecido de escucharla/leerla. Muchas gracias y disculpa las molestias. Saludos cordiales. ... Mostrar más

Buenas noches, por lo que he podido ver los 72Mbps que se alcanzan como máximo están relacionados con el ancho de banda de cada una de las dos bandas 2.4 y 5Gb. En el segundo caso esa banda opera a 80Mhz y esa opción está fijada así que no hay opción. En el caso de la de 2.4Gb hay opción 20/40Mhz. En 20Mhz las conexiones no superan los 72Mbps. Pero como hay opción a cambiarla a 40Mhz, eso debería mejorar la velocidad de conexión de los dispositivos. Como mínimo a 144Mbps. El caso es que no hay forma de que mi router acepte esos 40Mhz. Todas las pruebas que he hecho me indican que el router sigue en modo 20Mhz en la banda 2.4Gb. Tampoco me deja acceder a las opciones prefijadas. Ni siquiera editándolas en html. No deja guardar los cambios. Esa sería otra opción: cambiar la poción 802.11MCS de AUTO a 300Mbps. En síntesis, encuentro el  router de Moviestar poco flexible y adaptable a los cambios ya que la mayoría de las opciones están prefijadas y no admite posibilidad de cambiarlas y guardar esos cambios. Y las pocas opciones que permiten cambio tampoco parece que funcionan (al menos la del 20/40Mhz de la banda 2.4). Hay posibilidad de arreglar estas limitaciones y configurar el router de forma que los dispositivos que se conectan lo puedan hacer aprovechando todo el ancho de banda supuestamente disponible?. Y que es el que pagamos. De nada sirve tener 600Mbps si el router no deja conectarse a más de 72Mbps, lo que se traduce en velocidades reales mucho menores. En fin, a ver si hay alguien que pueda poner un poco de sentido en todo esto. Muchas gracias por adelantado. ... Mostrar más

Gracias por tu respuesta Lidia. Lo repetidores no so de Moviestar pero son de marcas acreditadas (Xiami, Dlink). La situación que planteo no depende tanto de los consejos habituales (que aparecen en el enlace) ya que ese tope de conexión se produce aunque ponga los repetidores junto al router o los conecte con cable. Tampoco parece depender de las características de los repetidores porque uno trabajan con el estandar 802.11n  y el otro con 802.11ac por lo que debería ser posible conectarlos a menos a 300Mbs. La pregunta que planteaba es, si  se puede configurar el router para mejorar esas conexiones ya que las mismas no superan los 72Mbs de tope (14-16 reales) en las mejores condiciones de conexión..¿Es posible? Gracias y saludos ... Mostrar más

Muchas gracias Ruth, acabo de recibir un correo en el que se indica que la incidencia está resuelta. Adjunto pantallazo de la plataforma Petter donde aparece ese estado de Resuelta. Sin embargo acabo de ir a comprobar in situ que la instalación está como hace 4 meses. Es decir que no se ha resuelto. Supongo que alguien ha decidido marcarla como resuelta a pesar de que no se ha hecho ningún trabajo encaminado a la resolución de la misma. Consecuentemente solicito la reapertura de la incidencia cuyo código que figura en el pantallazo adjunto es PET23094826960. Lo hago dentro del plazo de los 3 días que tengo para reabrir la incidencia. Gracias por vuestra atención. Saludos     ... Mostrar más

Gracias por la respuesta, pero me temo que en este caso no se necesitan ni licencias, ni permisos porque el terreno en el que se ha producido la incidencia es de mi propiedad, por lo que el único permiso necesario sería el mío. permiso que estoy dispuesto a conceder para que el/los solventen la incidencia reportada y corrijan la instalación que hicieron mal (en poste de Iberdrola en terreno privado sin autorización de entrada). No veo razón para la tardanza, salvo que alguien me explique porque para resolver esta incidencia llevan más de 4 meses. Si en todo este proceso no se necesitan ni permisos ni licencias, ni realizar ningún otro trámite ¿no será más bien que faltan ganas de resolver la incidencia mencionada?. Gracias y saludos ... Mostrar más

Muchas gracias, ¿No hay posibilidad de preguntar qué previsiones tienen para el arreglo de esta incidencia?. Han pasado más de 4 meses sin que nadie dé una explicación en relación al retraso en atenderla. No me parece de recibo la contestación de que los técnicos de planta externa están evaluando la situación, porque la instalación afectada está mal hecha y afecta a derechos de terceros. Así que no sé muy bien qué es lo que tienen que evaluar los técnicos de planta externa. Agradecería una explicación y una estimación de la fecha de resolución. Muchas gracias por su atención ... Mostrar más