Buenos días, Hemos recibido 2 correos, 4 SMS y una llamada del 1002 sin tiempo para coordinar toda la información. Via Zeleris se va ha proceder a enviar un router para que lo auto instalemos y retirar el averiado, esto es imposible realizar ya que no podemos instalar el nuevo router y devolver el averiado eso no puede ser. Necesitamos Internet para trabajar. Hemos llamado al 1002 para informar de esta situación, han enviado mensaje a Zeleris y si aun asi nos exigen devolver el equipo no lo vamos ha hacer. La instalación del nuevo router, según tienda movistar, debería hacerse por un técnico dada su complejidad y entonces si se podrá llevar el averiado previa programación de visita si procede. Reiteramos, nosotros a Zaleris no le entregaremos nada, en todo caso lo llevaremos a una tienda física cuando terminemos la auto instalación y que registren la entrega. Tomar nota por favor. Un saludo
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