Hola a tod@s.   Quiero felicitar a Inma la operadora que me atendió desde Zaragoza el 15 de diciembre (11:19), a la que colgué porque no llegamos a entendernos en la tramitación de mi baja y como respuesta por su parte me dio de alta en fusión total. Gracias Inma por desempeñar con tanta moderación su trabajo.   No me gustaría dejar de agradecer también a tu compañera María José que me atendió desde Zaragoza ese mismo día(12:00) y me indico que procedía a la anulación del producto que tú tan amablemente habías contratado en mi nombre. Y del que al final se curso el alta y asi se refleja en Mi Movistar actualmente.   Por cierto la baja de 15 de diciembre de mi fusión 0, cursada por otra operadora de otra ciudad, a día de hoy todavía no es efectiva, pero está en proceso.   Feliz 2019!!!   PD: Gracias por una suscripción a Netflix de la que no puedo disfrutar (pero que a buen seguro intentareis cobrar), por haber entregado los equipos en una tienda movistar el día 18 de dic. y haber firmado la escritura de venta del domicilio donde recibo el servicio el 19 de dic.     ... Mostrar más

Buenos días,   Solicitud de baja telefónica: 15 de diciembre Entrega de los equipos en tienda Movistar: 18 de diciembre Venta del piso de mi propiedad donde recibía el servicio: 19 de diciembre   Hoy 27 de diciembre todavía esperando que mireies el estado de mi baja que por cierto ya informo yo, NO se ha realizado.   No voy a estar eternamente escribiendo en este canal de Att. al cliente ni llamando al 1004.   Saludos ... Mostrar más

Buenos días,   Cuando llamé al 1004 y pregunté por la baja express, término que usó una teleoperadora vuestra en una de mis llamadasa anteriores, me contestaron que lo que podían hacer realmente era tramitarlo como urgente y estaría dado de baja el servicio en 48-72 horas (trámite ordinario 15 días).   Bien pues una semana después, la baja no está tramitada todavía.   ???     ... Mostrar más

Esmeralda o cualquier otr@ integrante del equipo, por favor cerrar este hilo, que ya me lo han resuelto por el 1004.   Gracias ... Mostrar más

@Comercial.Global-movistar  ha escrito: Hola lu08glfz,  Sentimos la espera  😞 Tendrás que solicitar la baja llamando al 1004 y deberás indicar la tarifa que quieres para la línea móvil.  Un saludo Esmeralda . Buenas tardes Esmeralda, A veces lo bueno se hace esperar :), o no,  o que sé yo. Si me permites te copio y pego mi consulta: "Por cambio de domicilio voy a dar de baja mi tarifa Fusión. Quiero conservar mi línea móvil y elegir tarifa, es un cambio de tarifa, ¿tendría permanencia? ¿Cómo se solicita la baja express?" Te estaría agradecido si fueras tan amable de responder a lo que yo he preguntado. Gracias       ... Mostrar más

11-12-2018 15:30   2 días sin obtener respuesta de Movistar.   Gracias   ... Mostrar más

Buenos días blue team, qué hay de lo mío?     ... Mostrar más

hasta mañanaaaaaa,   ... Mostrar más

Contestación de Movistar al correo:   "Ya puede consultar su última factura"   Ah, no que esto no es, pero que no se pase un 1 día a tí sin pagar que si no te crujen.   Gracias Movistar por aplicar las mismas reglas para todos, vosotros ya contestaréis cuando os salga del forro ... Mostrar más

será la velocidad de la fibra, por lo que no acaba de llegar mi msj? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Bueno está bién probaré mañana xao team ... Mostrar más