Hola Toñi,   conmigo no se tienen que poner en contacto nadie, tienen que devolver el dinero por transferencia bancaria y ya está. Deberían de leerse desde el primer hilo hasta este último todo, incluídas vuestras respuestas. Esto no se sostiene por ninguna parte. Había una confirmación de devolución por sms y nadie ha sabido decirme que pasó con esa confirmación de SMS. Es que no doy crédito a lo que veo, ¿de verdad es tan dificil devolver el saldo de prepago que le quedó a un cliente cuando se ha ido a otra compañia? Es simplemente una transferencia bancaria. Y además hablamos de una cifra pequeña, en fín , esto es ver para creer. Tienen mis datos, os facilite la cuenta bancaria en su momento. No se que más quieren. Faciliten un poco el tema y dejen ya el "se pondrán en contacto" , es que sinceramente estos comentarios ya sobran, abonen el saldo que saben ustedes que me corresponde y ya está, no hay más. Disculpen que diga esto asi , pero es que estoy ya cansado de este tema, llevamos meses para una gestión tan facil y se está complicando mucho. Con otras operadoras me ha bastado un email y aqui esto se está alargando muchisimo, llevo meses para algo tan facil como es esto, valorero usted misma....   Ya me comentan.   Un Saludo     ... Mostrar más

Hola de nuevo,   después de tanto tiempo me parece sencillamente patético el problema que están montando ustedes para devolver un saldo de 5,70€, no es mucho, pero es mi saldo y no es de movistar.   Como ven en el primer hilo me comentaron de que me lo devolverian a la cuenta bancaria enviando un email, envié dicho email y recibí un sms confirmandome que proximamente recibiria el abono en mi cuenta bancaria. Me cerraron el hilo original y despues abro este que estamos. En este me abren otra reclamación sin decirme que pasó con la primera que estaba aceptada y esperando la devolución. Después de un tiempo me contestais por MP de que no han aceptado esta segunda reclamación que la han denegado. NO PUEDEN denegar devolverme el saldo de la tarjeta, me lo tienen que devolver. No entiendo como pueden hacer estas gestiones tan mal realizadas y la poca profesionalidad que están teniendo conmigo. Es el saldo que me quedaba en el prepago antes de cambiarme, mi dinero.   Agradeceria que por favor alguien se lea desde el primer hilo todo:   Enlace    Si leeis lo anterior y llegais hasta aqui vereis que esto no se sostiene y no tiene ni el más minimo sentido lo que está ocurriendo.   Espero una solución y que tenga sentido claro.      Un Saludo ! ... Mostrar más

Hola buenas tardes,   el problema sigue ahí, aún no han devuelto el dinero. Es increible que todavía no hayan devuelto un importe tan bajo. Ya podrían hablar ustedes con sus compañeros de tuenti y ellos mismos me lo abonan. He seguido todas vuestras instrucciones y llevo dos hilos abiertos y aún no me han devuelto nada... la transferencia bancaria sigue sin llegar.   Espero vuestra respuesta. Un Saludo ! ... Mostrar más

Si te sucede lo mismo en todos los equipos y te funciona asignandole ips con dns manualmente,  y si tambien te funciona por cable probablemente este fallando lo que he comentado antes y pueda ser del router. Para eso se requieren pruebas como es normal.   Un Saludo ! ... Mostrar más

Parece tener un problema con el DHCP diria yo, pero sin verlo bien a saber... Asignale tú mismo como han dicho arriba los DNS y una ip manualmente y ves si funciona. De paso prueba con cable. Un Saludo ! ... Mostrar más