Hola Mónica, El problema no es de claves sino que Movistar tiene que dar de alta en su sistema una cuenta ya dada de alta en Disney + pero con suscripción con ellos ya cancelada. Todos esos datos de contacto con Disney + ya los tengo y ya te digo que ellos mismos me dicen que es Movistar + quien me tiene que activar la cuenta. Y tienen razón el servicio de Disney + se lo contrato a Movistar + y vosotros subcontratais el servicio a Disney + tanto en el servicio técnico y audiovisual. El contratista principal es, frente al consumidor, plenamente responsable del subcontratista y responde de este frente a aquél según nuestra legislación. En definitiva, sois vosotros quienes teneis que hablar con Disney + y trasladarme a mi una solución conjunta si hiciera falta. Quedo a la espera de una solución.
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