Pues seguiré llamando al 1004 a bajas donde me dijero que sí y después que no. Me dijeron que no se puede tener con adsl y adjunto aqui el listado de mis facturas asi como detalle de cuando lo tuve y que no fue por error, pues lo solicité de la misma forma que lo intento hacer ahora. Me dijero que es imposible tenerlo y como no hay acceso por parte del cliente a ningun documento de lo que se habla en el servicio de atenciónal cliente pongo aqui para demostrar que es cierto lo que digo que tuve contrato mínimo sin ningún problema y que incluso el los anexos me fueron informando de las subidas de precio del mismo. Departamento de bajas me dijo textualmente No se puede tener con adsl y si se puede como se ve en mis facturas. Cuando lo consiga de nuevo daré el tema por cerrado. Lo que sucede en el 1004 no es normal. Me dijeron que diera de baja las llamadas gratis a moviles para poder activar el contrato minimo, hice lo que me indicaron y al volver a llamar me dicen que no. Tampoco vale que digáis que es una situación especial porque no lo es, en su dia lo solicité y me lo dieron. Me leido las condiciones del contrato minio y dice como me dijo el operador que no se puede tener con duos, es decir, con llamadas gratuitas. De la misma forma tambien he puesto una reclamación de la factura inicial que me llego con servicios que no contraté.cocmo desvio de llamadas, buzon de voz, llamada en espera con un coste adicional sobre la línea. En este caso la operadora me dijo No te preocupes, tu precio es de 41,72 y me puso más cantidad y más servicios. Le dije ¿seguro que no hay nada adicional con coste en la linea? y me dijo no te preocupes, pagarás 41,72 y no te vendrán costes adicionales ni servicios en la linea y me ha llegado: coste superior + servicios adicionales. Todo esta en la grabación de voz a la cual no se puede acceder por parte del cliente debido a la ley de protección de datos. Cuando realizo una llamada nueva al 1004 y me dicen lo contrario me dicen Lo siento, sentimos que nuestro compañero le haya dado una información incorrecta, ya me aburre escuchar esa frase porque al parece esto parece un azar, una tómbola donde segun quien te coja el telefono te da unos precios o productos diferentes.
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