buenos dias,    despues de unas cuantas llamadas, ya aparece correcto.    Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes,    Miren es imposible, no se si esque teneis 3 paneles diferente. pero cada vez que llamo está dada de alta. Luego al operador le digo que llame hace una semana para darlo de baja y en ese momento me dice que está en proceso y que tengo que esperar.    Vamos que parece ser que es imposible hacer las cosas de una forma rapida y eficaz, y mas tratandose de una baja.    Un saludo.     ... Mostrar más

Hola,     Nos llamo un operador el viernes 20, nos dijó que estaban saturados en la zona donde yo resido y que tienen un hueco el viernes 27 de Noviembre... Estoy a la espera, si me permite tener abierto este hilo hasta que se de por solucionado, no me gustaria tenerlo que reabrir el viernes.   Un saludo ... Mostrar más

Hola,    Hoy me han dicho que me peine literalmente.    He llamado, me lo ha cogido Karen de Madrid. Cuando le he preguntado sobre el servicio que estoy reclamando me ha dicho que no hay ninguna informacion para mi, la reclamacion está abierta y me dice que ayer se abrió una reclamacion y por ello tengo que esperar 20 dias mas. Me he quedado helado, ya que yo tenia abierta una reclamacion la cual me dice no tiene informacion. La operadora me ha dicho que es la unica informacion que tiene y que si no tengo otra consulta que finalizaria la llamada. Le he seguido preguntando y me ha dicho que la otra opcion es que me puedo dar de baja si quiero.    LLegado a este punto, ya tengo ofertas de otros proveedores y como bien dije mañana me daré de baja. Es intolerable que un operador de atencion al cliente te de como opcion darte de baja. No se da cuenta que los clientes somos los que pagamos su sueldo, por favor.     Es imposible que una persona con estas experiencias hable bien de Movistar.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola,    La persona que hoy me cogió el teléfono me ha comentado:   "esto tendria que estar ya instalado... Veo que tienes una reclamacion, pero tampoco estácontestada, el pedido está pendiente de contactar con el cliente...entendemos que esto tendria queestar instalado mañana o pasado; claro está que seguro que te han dicho lo mismo todos los dias."   Exactamente...ruego por favor ver si podrian indicar que nos llamen cuanto antes llevamos desde el dia 19 de octubre con el pedido.     Un saludo. ... Mostrar más

Hola, a dia de hoy sigo sin recibir una llamada.   Por si no fuera poco, la primera operadora me dice que en mi casa no se puede poner fibra ..... Lucia de Zaragoza. (tiene toda la logica Lucia...) Tienes que colgar a la mitad de operadores por que te dicen lo primero que se les ocurre.    Llamo de nuevo y está vez me dicen que me llamaron el dia 6 de Noviembre y que no tuvieron respuesta, por lo que el pedido está en PENDIENTE DE CONTACTAR CON EL CLIENTE. He llamado como 20 veces, todos los dias, y mi pedido está en PENDiente de contactar????¿=??¿ Vergonzoso.   Esto no es serio, creo que el dia 20, si no tengo una llemada del instalador, daré de  baja todas mis lineas y las trasladaré a otro operador. ... Mostrar más

Hola,    Estamos en un ciber por que se nos terminan los megas que nos dais en el movil y seguimos esperando, una llamada, un mail o alguna comunicacion, pero nada.    Sin internet 1 mes y despues cuando llamas a 1004:   - me ha cogido el telefono Rosario de Jaen, la operadora me ha dicho que no me lo van a poner nunca por que tengo una factura pendiente de pago. Cuando la he dicho que llevo 30 dias llamando todos los dias para preguntar sobre el pedido y es la primera noticia, sube el tono y me dice que "es lo que hay". He tenido que colgar para que me coja el telefono otra persona. Es vergonzoso este tipo de contestaciones a un cliente que lleva 1 mes esperando.   por otro lado MariluzCas-Movistar no me respondes a mi pregunta, ¿Que significa una fecha de compromiso?     Semana tras otra esperando vuestro servicio de internet y no agilizais nada.   ¿Todo el mundo está asi?           ... Mostrar más

Hola,   Me puedes explicar que significa en vuesta empresa una fecha de compromiso?   La consulta no esta resuelta por que no me estais explicando por que no habeis puesto todavia la linea... Mañana hacen 5 dias de la reclamacion y no hemos recibido ninguna llamada explicando, ni la llamada de los técnicos.     Un saludo. ... Mostrar más