Buenas tardes, He contratado hace unos días Movistar Fusión con fibra optica de 300. El tecnico me hizo la instalación y me funcionó correctamente unos días, hace 3 días empece a tener cortes en el internet y se me encendió una luz roja de falta de potencia en el HGU, pero reseteando todavía podía navegar. Me abrieron una incidencia, vini el técnico en el día de hoy, y me dice que la instalación en mi domicilio es correcta, que el problema esta en la caja de fibra del patio que esta descompensada y que tenia que venir otro tecnico a arreglarlo. Esta misma tarde aparece el otro tecnico y me dice que va a hacer lo que pueda pero que necesitan unas piezas y un permiso del ayuntamiento para modificar algo en unas cajas de fuera. El caso es que desde que vino el primer tecnico los servicios se me cortaron totalmente y no tengo ni fijo ni TV ni puedo navegar. ¿Podría algun moderador mirarme la avería y decirme que es lo que pasa? Cada tecnico me cuenta una cosa distinta y mientras yo estoy sin servicio. Gracias ... Mostrar más

Buenas tardes,   He contratado fibra optica y movil con movistar, me instalaron esta semana y ahora veo que tengo dos claves, una para el fijo y otra para el movil, siendo mi usuario el DNI. ¿Podriaís unificarmelas? Ya la restablecí desde la web pero no me las unifica. Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Llamé ayer al 1004 para consultar un tema sobre la linea movil que tengo dada de alta a mi nombre y me preguntaron si no tenia Movistar Fusion, les comente que me habia informado en la tienda y que estaba pensandolo, aún asi insistieron en mirarme la cobertura.   Cual es mi sorpresa cuando esta mañana entrando en la web de movistar tengo tramitado un pedido de alta de Movistar Fusión fibra, ese pedido es fraudulento ya que en ningún momento solicite la contratación, de hecho comente que si me interesaba lo tramitaria en tienda, hoy he llamado al 1004 para anularlo y pedir explicaciones y me dicen que solicitan la anulación pero que tarda tiempo en anularse.   El número de pedido es: 158715606917   ¿Podriaís mirarme el tema, a ver si pidieron la anulación del mismo? Visto lo visto no me fio del 1004.   Gracias y un saludo. ... Mostrar más