Acerca de manias86

manias86 · ‎24-09-2017

Tengo miedo que luego no se me meta esa línea en la promoción y me cobren a mayores por ella. O que másmovil no la suelte al tenerla en un pack y quede ese número en el limbo.

manias86 · ‎24-09-2017

Buenas tardes, quisiera pasarme a Movistar Fusión ya que he visto la promo de 45€ durante 3 meses sin permanencia. Estoy con másmovil con adsl + 2 líneas móviles (en su día ya tuve fibra con Movistar, de hecho tengo la instalación hecha) puedo pasarme a Movistar con esa promoción? o no reuno las condiciones? Porque si me van a cobrar otra instalación o no me van a aplicar la promoción ya ni me planteo cambiarme. Otra duda que tengo es que la línea fija y una de las líneas están a mi nombre, pero la 2ª línea móvil está a nombre de uno de mis hijos, puedo meterla en el pack de Movistar Fusión al estar a nombre de otra persona? O tengo que hacer un cambio de titular en mi operador Másmovil antes de cambiarme? No quiero pasarme a la promoción y no poder aprovechar esa segunda línea gratis. Espero sus respuestas.Gracias, un saludo.

manias86 · ‎12-03-2017

Buenas tardes, He realizado una portabilidad de Fibra a ADSL con másmovil en la que ellos se encargaban de todo el proceso de baja de Movistar, me encuentro que a día de hoy aún tengo Fibra con Movistar y la he tenido que dar de baja yo telefónicamente. Másmovil me dice que todo ha portado correctamente, de hecho ya tengo servicio con ellos pero vosotros supuestamente no teniais constancia de la portabilidad, si esto es así por qué el número ha portado? Esto es lo que me dice Masmovil: "Cuando se genera una portabilidad por ley la anterior compañía, salvo impagos, incidencias etc, están obligados a cederla a la nueva compañía y en ese caso su anterior compañía le tendría que dar de baja, intuimos que lo que ha podido pasar es que movistar no le desconectó de la fibra ya que la línea en masmovil se generó con adsl. Como le han indicado debe hacerse responsable su compañía anterior ya que al portar la línea a masmovil movistar no le puede dar un servicio con una línea que no le pertenece, es imposible tener dos servicios en diferentes compañías con la misma numeración, además al pedir la portabilidad es imposible que la compañía anterior no lo sepa sino no cedería la portabilidad asociada a su fibra." El problema es que ahora voy a tener que pagar dos facturas porque vosotros no me habéis querido dar la baja, busco solución o os denunciaré ante consumo.

manias86 · ‎09-06-2016

Enhorabuena!! Mi tema también lo he solucionado, esta factura ya me han cobrado bien.

manias86 · ‎17-05-2016

Gracias, seguiremos luchando espero que tú también lo consigas porque es desesperante hablar con ellos, de hecho el otro día una operadora como no encontraba la resolución ni la reclamación ni nada,después de 20 minutos al teléfono... me colgó. Luego llamé otra vez, me atendió un chico y claramente me dijo que las que habían abierto la reclamación la habían redactado fatal, por eso se desestimaba. Así que ojito con estos operadores que están por aquí, que pronto te abren una reclamación pero no te la gestionan como deberían. Ante esa carta ya me pueden decir misa, que se busquen la vida pero como no se solucione este mes, los denuncio pero ya!

manias86 · ‎16-05-2016

Esto es lo que me habéis enviado y ahora me decís otra cosa, me estáis toreando de mala manera.

manias86 · ‎14-05-2016

Acabo de hablar con una compañera del 1004 y me dice que la reclamación del día 7 de mayo no está resuelta. Para nada me ha dicho que esté desestimado o sea improcedente....yo ya no sé que creer. Cada uno decís lo que os da la gana, versiones diferentes. En fin...un desastre.

manias86 · ‎14-05-2016

A ver...me estáis tomando el pelo o qué? Me mandáis una carta pidiéndome perdón y reconociendo que si realmente tengo que se me va a cobrar correctamente y ahora desestimáis esa reclamación?

manias86 · ‎13-05-2016

Sí... eso dije yo, para que luego digan que Movistar es más seria. Tú guarda siempre las capturas de los pedidos, de las solicitudes etc. con eso llegarás lejos si tienes que reclamar en www.usuariosteleco.es , en el caso de que no te lo arreglen te insto a que utilices esos medios, porque estás en tu derecho. Lo que no pueden hacer es ofrecer una promoción que no aplican y mientras tanto cargarnos en el banco el 53.40 € .

manias86 · ‎12-05-2016

Lo siento, pero bienvenido al club. Yo hasta he recibido una carta pidiéndome disculpas y diciéndome que se iba a arreglar y consulto la factura y otra vez mal cobrada...llamo,excusas, reclamaciones, me dicen que me lo descuentan en la próxima factura y siempre lo mismo. Fuerza y sigue luchando.

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