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Mi vida cambió con el ADSL
desde ‎13-05-2016
‎26-05-2016

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Re: AVERIA SIN ATENDER
Efectivamente, ya tengo línea, lo que no veo lógico es que después de tantos días, y sobre todo si tiene constancia TELEFÓNICA que la avería se produce cuatro dias antes de dar el aviso de avería, con lo que asciende a 20 días sin línea telefónica, enga que ser yo otra ver el que solicite la devolución de la parte proporcional de la cuota de línea, y no sea la propia empresa la que lo realice de oficio.   En fin, las cosas son así.... ... Mostrar más
de Mi vida cambió con el ADSL en Soporte red fija
‎26-05-2016 19:02
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Re: AVERIA SIN ATENDER
Sigo sin línea desde hace 15 días, y ningún técnico se ha dirigido a mi, únicamente una locucuón indicando que la avería estaba solucionada (FALSO). Pero los días siguen pasando, y sin teléfono... Menos mal que es en pleno centro de Madrid, que si fuera en un pueblo perdido de León, no me lo quiero imaginar... o a lo mejor lo solucionaban antes. Sigo sin entender nada. ... Mostrar más
de Mi vida cambió con el ADSL en Soporte red fija
‎24-05-2016 18:31
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Re: AVERIA SIN ATENDER
No sólo sigo sin tener línea, ya he perdido la cuenta de los días, sino que si llamo al 1002 me sigue diciendo que está afectado por avería. No entiendo de dónde han sacado la errónea información de que está solucionado, pero creo que los problemas que existen en ese departamento son mayores de lo que se pueda ver a simple vista. ... Mostrar más
de Mi vida cambió con el ADSL en Soporte red fija
‎22-05-2016 9:47
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Re: AVERIA SIN ATENDER
Llevo mas de diez días desde que se dió el parte, y más de 15 sin teléfono...   Si los técnicos llevan todo ese tiempo trabajando en la avería, y todavía no la han resuelto, creo que deberían pensar que el servicio de averías no funciona como debiera... Porque yo creo que no es normal. ... Mostrar más
de Mi vida cambió con el ADSL en Soporte red fija
‎21-05-2016 11:07
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AVERIA SIN ATENDER
Llevo 48 horas sin línea en el teléfono fijo, llamando al 1002, que me remite a la web, y en la web me remite al 1002. Al final realizo el aviso de avería por el 1002, pero 48 horas después no se me comunica el número de incidencia ni he conseguido hablar con ningún humano. Llega el finde de semana y me temo que me tire mas de una semana sin línea telefónica. Para rematar, ayer a las 22:57 recibo una micro llamada en el móvil, que cuando la intento responder (estaba durmiendo, porque en este pais hay gente que trabaja y debe madrugar) se corta la comunicación y recibo un SMS diciendo que me han llamado. Espero que se repita la llamada, como sería lo lógico, y casi 24 horas después sigo esperando. No entiendo de verdad este servicio. Cuando intento poner una reclamación me dicen que lo haga en el 1002, pero no existe esa posibilidad. Alguien puede ayudarme para recuperar la línea???? ... Mostrar más
de Mi vida cambió con el ADSL en Soporte red fija
‎13-05-2016 17:56
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