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Pollito · ‎23-08-2023

Buenos días: Un familiar contrató con O2 el pasado 6 de junio de 2023. Hoy día 23/08/23 siguen sin instalar la fibra en su domicilio. Y lo que es peor facturando dicho servicio. Está desesperada pues llama, reclama y nadie de 02 le soluciona nada. Se va a denunciar la situación ante la SECRETARÍA DE ESTADO. Es una vergüenza, una actitud de auténticos piratas.

Pollito · ‎05-06-2023

Buenas tardes: Necesito que me ayuden con las líneas de un familiar. No consigue realizar por ningún medio el cambio que quiere. También quiere la baja de un seguro y saber las cuotas que le quedan del pago de dos terminales. SALUDOS

Pollito · ‎02-06-2023

Ok. Efectivamente he cambiado de móvil hace unos días. Muchas gracias por su información. Pero en ningún momento se hace referencia en el proceso de "instalación" que dichos sms tengan coste añadido. Por tanto, me parece un abuso. Por parte de Google

Pollito · ‎01-06-2023

Buenas tardes. Observo en mi área de cliente, que se me están facturando sms que no he enviado. Concretamente a los números: 600124931 600124933. ¿Me pueden explicar cómo se han podido enviar sms si no he sido yo? No estoy suscrita a nada y espero que así sea, pues solicité por éste mismo medio que se bloquease dicha posibilidad.

Pollito · ‎14-03-2023

Buenos días. En unos tres meses voy a cambiar de vivienda y me gustaría trasladar el número de teléfono. Actualmente la otra vivienda también es cliente de fibra con ustedes. Rogaría me informaran meridianamente claro cómo realizar dicho proceso. Si tiene coste, tiempos de espera, etc. Muy amables.

Pollito · ‎06-02-2023

Buenas tardes. Dado que es imposible realizar los cambios de tarifa por la aplicación, me gustaría me ayudasen a realizar los cambios que deseo en la tarifa de un familiar. Un saludo

Pollito · ‎09-08-2022

¿Nadie puede ayudarme?

Pollito · ‎08-08-2022

Buenas noches. Me gustaría que me ayudaran con un cambio de tarifa. Ya que no me deja a través de la app

Pollito · ‎29-03-2022

De nuevo la factura de abril viene con un recargo injustificado. Ruego revisen y solucionen. No entiendo que ahora, tras años de facturación correcta, estén surgiendo problemas, que han de solucionarse de manera inmediata.

Pollito · ‎14-03-2022

Efectivamente se había cometido un error en la facturación. Gracias por sus rápidas gestiones.

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