Muchas gracias por la información. Aparte sé que existe la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria ( una especie de BdE como para las reclamaciones bancarias ) donse se pueden interponer reclamaciones al operador de que se trate , incluso de forma electrónica, pero para ello disponiendo de certificado digital o DNIe, y un formulario normalizado de la web, lo que se explica en http://www.usuariosteleco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/tramitacion-electronica/Paginas/tramitacion-electronica.aspx Esta reclamación sólo se puede tramitar despues de haberlo hecho previamente a un operador, como movistar, etc. Y todo con independencia de las mediaciones que a los socios y usuarios nos puedan en este tipo de reclamaciones u otras las Organizaciones de Consumidores.
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