Al día siguiente, sin que viniera ningún técnico, todo empezó a ir con normalidad. Y por los comentarios del hilo se ve que fue una incidencia general de la zona de Movistar. ¿No tenéis transparencia y constancia en algún tipo de CRM de gestión de averías y partes de clientes donde sepáis que algo va mal en vuestro lado y no en casa de un cliente? Estamos en la era de las "autopistas" de información, y vosotros sois uno de los mayores ISP, y aún así falláis en estar informados (al menos no nos informáis a nosotros con un STICKY post en el foro) cuando estas cosas pasan, y procedéis a enviar un técnico con el "aviso" de que si no es responsabilidad vuestra cobrarán 90€. Suena más a amenaza que a querer solucionar un problema de un servicio que proveéis vosotros. Espero que optimicéis esa política de atención al cliente (haz el favor de pasar esta crítica-queja hacia arriba por favor). Gracias por todo 😉
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