Si con el restablecimiento de fábrica no te ha dado resultado, puedes probar a wipear el terminal, haciendo un formateo del mismo hará la reinstalación de la ROM embebida y te lo dejará como cuando lo adquiriste. Por favor, ten en cuenta que estos pasos pueden afectar al funcionamiento posterior de tu terminal, por lo que aunque te lo comento porque es otra posibilidad, es recomendable llevarlo a un servicio técnico autorizado donde te puedan volver a cargar la ROM para dejártelo como nuevo (a ser posible a un distribuidor de Movistar, para evitar historias de versiones). Nunca me ha gustado esto de dejar estas opciones porque como salga mal te puedes fundir el teléfono... pero bueno, por eres valiente y quieres probar 🙂 Apaga el teléfono Presionar y mantener presionada la tecla Vol – y presionar el botón de encendido brevemente Mantener presionado Vol – hasta que aparezca el menú de recuperación Seleccionar la opción wipe data / factory settings, para hacer esto hay que moverse entre opciones con las teclas de volumen. Presionar el botón de encendido brevemente Presionar Vol + para confirmar o Vol – para abortar Esperar a que el teléfono se reinicie. Otra opción es teclear *2767*3855# y esperar a que se reinicie el teléfono, aunque esta no la he probado... Recuerda que se borrará todo lo que tengas en el terminal, por lo que siempre es recomendable hacer una copia de seguridad. Suerte
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