Buena noches. Desde hace varias semanas llevo con problemas en la conexión por fibra. Perdía la señal de tv e internet y además parecía una plancha de lo caliente que estaba, cosa que no había pasado nunca. Me actualizaron el router Comtrend 5813 pero la solución solo me ayudo a tener tv e internet por cable pero sin llegar a 50 mg de velocidad en vuestro test, con 300mg contratados. Además sigue estando muy caliente. La wifi es otro cantar. Se va va cada cierto tiempo, teniendo que apagar y encender el router para volver a tenerla pero me dura 10 minutos y hoy ni por esas. Apago, espero varios minutos para que se inicialice el router pero no funciona. Entro en el portal de Alejandra y aparece activa. En algunos aparatos veo la wifi pero da error de conexión. He ejecutado el programa VIP y me dice que el ruoter no esta actualizado pero en Alejandra me dice que si y ademas el 1002 me ha actualizado el router hoy. En fin, estoy cansado. Tengo una incidencia abierta y nunca me llaman por la noche para solucionarla que es cuando estoy en casa. Como siga esto así me doy de baja. Espero que por este canal se solucione.
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