Hola a todos, buenos días. Tengo un problema desde hace tres días que me trae de cabeza... a ver si alguien puede echarme una mano, por favor. Resulta que cuando vuelvo de vacaciones y reviso una app móvil para ver los dispositivos que hay conectados a tu red wifi me salen 4 dispositivos que no se corresponden con ninguno de los míos, que están todos localizados e identificados. Al piso de al lado mío este verano han venido nuevos inquilinos y creo que me han hackeado la red. Bueno, el tema es que entro al portal Alejandra sin problemas y hago un filtrado MAC para esos equipos (la contraseña no la puedo cambiar por motivos personales hasta dentro de una semana). Cuando le doy a "guardar cambios" resulta que tras mucho "pensárselo" me quedo sin acceso a Interner. Todos los dispositivos "ven" la red, pero no se conectan. Tengo que hacer un reseteo manual a router (con el palillo 15 segundos) para que los dispositivos vuelvan a conectarse. Una vez que vuelvo a tener red, me meto otra vez en Alejandra y veo que no me ha hecho ningún cambio... Tras tres días de intentos, ayer llamo al 1002 y me dicen que primero tengo que preguntar en la comunidad Movistar a ver si alguien da con mi problema ¿? Estoy bastante preocupado porque me están robando wifi y ni yo puedo hacer nada ni movistar me da ninguna solución. Les estaré muy agradecidos si alguien me contesta. Un saludo. Tengo Fusion 300 MB y mi router es el Comtrend VG-8050 con el firmware actualizado. Muchísimas gracias.
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