Hola: He tenido que dirigirme a ustedes a través de este medio, porque a través del 1002, lo siento mucho,pero me ha sido imposible y no será porque no haya insistido. La primera vez que llamé hicieron todo tipo de pruebas para confirmar el estado del mando(lo cual agradecÎ), me dijeron que en 48 horas me llamaban o me mandaban un mensaje(no lo recuerdo muy bien), donde me daban un código, para que con él fuese a una tienda movistar y cambiarlo. Sin embargo, transcurrido las 48 horas no recibí código alguno y llamé yo, pero mi sorpresa fue , cuando me dijeron que no había registrada ninguna incidencia. Luego, empecé a recibir llamadas del 1002, para saber si estaba resuelta la incidencia y para conocer mi grado de satisfacción en la resolución de una incidencia que no existía. Sigo, con el mando en la misma situación que cuando llamé la primera vez. Por favor, podrían decirme que es lo que tengo que hacer para poder tener un mando que funciones. Un saludo.
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