Acerca de camger

camger · ‎27-05-2019

Muchas gracias, Mercedes.

camger · ‎24-05-2019

Solicitado el Traslado por cambio de Domicilio Fusion Satelite en el domicilio que se deja y Fibra en el nuevo ¿Quién da de baja Fusion Satelite Movistar o debe darlo el cliente pese a haber solicitado un Traslado que implica el cambio a nueva casa y nuevo destino? Sino para que cambio de casa?Agradeceré que alguien pudiese aclararme este punto porque además hoy me entero que pese a tener Fusión hay que dar de baja la telefonía (me la siguen cobrando) porque el departamento de telefonia es distinto al de la Tv y debes darlo tambien de Baja en el departamento TV ¿? He cambiado a Mas Movil desde Enero y me han seguido cobrando. Necesitaba aclarar este punto de que pedido un Traslado debes dar de Baja lo anterior en la antigua casa ¿? Es esto así o va implícito el cese de los servicios de la casa que dejas? Muchas gracias.

camger · ‎29-04-2019

No he podido cursar la Reclamacion en DEFENSA DEL CLIENTE porque me la rechaza por CERTIFICADO (FNMT) inválido cuando es perfectamente válido para todo hasta 2020. En fin, qué más decir o hacer. Vaya.

camger · ‎25-04-2019

PARA INFORMAC Gracias. He hablado con ellos esta mañana y han metido la pata y muy a fondo y como ellos no han dado de baja la instalacion satelite por pasarme a Fibra y con traslado de domicilio realizado todo por Movistar, me han seguido cobrando además del nuevo traslado lo anulado o de la direcc vieja...! es decir, doble! pero es que después tambien han seguido cobrando ya migrada la Fibra para otro proveedor ! Menudo síndrome... Y me entra en la SIM de Más Movil aún hoy la programacion de Movistar etc y el 1004, etc como si el Tecnico de Movistar no hubiese pasado hace meses a desinstalar todo lo de Movistar...Impresionante. El proceso administrativo sí siguió su curso porque las Facturas por -no haber servicios contratados- no constan en cuenta a mi nombre de Movistar desde Dic (evidencia máxima), pero se las han venido pasando por lo bajini igual a mi Banco...Os digo ésto último porque he oído que negligencias aparte, hay varias contratas y suelen dar de baja en unas sí, y en otras no, no lo sé. Pero el dinero no quieren devolvérmelo. Y no me presentan las facturas en mi cuenta de consumos, etc. Un servicio que sin tarjeta no accedes...y si no accedes nadie explica porque un mes cobran al Banco 71, otras 72, otras 80, y otras 82...creo que se debe a un espectador que no es de este plano físico ... Un poema, pues las facturas que me han estado cobrando son de DTS Digital... será lo de satélite...Digital imposible pues la conex fibra la acapara Más Móvil ya pasado el técnico Movistar antes para desinstalar todo lo de Mov. Ahora la Fibra atañe a Internet Fijo y tf MÁS MÓVIL...Hoy en Más Movil alucinaban al ver en mi tf y SIM acceso interno de Movistar!!! Y además siempre habrá álguien que en su Dptmnto no quiere ese manchón, como sucede en otros sitios, etc ...Y te hace enmudecer o con un HASTA LUEGO LUCAS. Espero que algún dia haya una Ley en condiciones para toda esta gente. Muchas gracias por vuestra amabilidad y colaboración. Muy amables de verdad. No OLVIDARÉ ESTE fORO, tambien por otras ocasiones y ayuda. .

camger · ‎23-04-2019

Buenos dias. He realizado varias reclamaciones desde Octubre hast la ultima nº 1-14558559588 de este mes de Abril/2019, reclamac. que MOVISTAR ha enfocado como "reclamación satélite" ¿Satélite? Dispongo por haberlo solicitado así desde Octubre/Nov 18 de sólo Fibra por el cambio de Domicilio que un técnico de Movistar realizó...y que no parece así para Movistar, según se desprende de la respuesta última meses después de agotadoras protestas por mi parte (soy de Más Móvil desde En/2019) por los cobros improcedentes que denuncié y por los que nunca se me atendió hasta este mes, donde se alega por parte de Movistar un pb con la TV satélite ¿?por la que me han seguido cobrando en un domicilio inexistente sin conexión de ningún tipo, en una casa además ajena..? .Me han estado entonces cobrando desde Octubre las dos Tarifas . Hoy ya no tengo ninguna de las dos puesto que la de satelite estaba en ese otro domicilio que no es de mi propiedad pero que anulé oportunamente, solicitado traslado a Movistar a otro ya con Fibra...en el nuevo domicilio ya no dispuse nunca de esa opción satélite desde Octubre/18 sino ¿Cómo teniendo fibra en otro domiclio voy a ver TV satelite a uno que no consta para nada en Movistar a mi nombre? ¿Por qué me han seguido cobrando hecho entonces el traslado una tarifa que no estaba ya a mi nombre habiendo hecho cambio domicilio, datos y domiciliacion nueva recibos ¿Por qué no la han anulado cuando se me dijo que no tenia que devolver nada puesto que mi conexion era totalmente nueva y el satelite desaparecía? Más tarde al cancelar tambien la conex fibra por los cobros abusivos devolví lo concerniente a Fibra en la delegacion correspondiente Movistar (36940). Todo me parece algo horrorosoy poco decente por parte de Movistar, máxime cuando ya en Enero debí proceder a solicitar una portabilidad por medio de terceros al verme imposible me atendiesen para obtener comunicacion o atencion de parte de Movistar de ninguna manera, se debiera a problemas por actualizaciones informáticas o puesta al dia de servidores Movistar; de hecho la migración por este tipo de problermas de usuarios de Movistar por este motivo entonces rondó el millón de cancelaciones. Me dicen o argumentan ahora que el importe de mi conexión hastaAbril no se puede devolver porque mantenía conexión Movistar ¿Cuál si no mantengo nada desde Enero? En mi cuenta Movistar consta que no hay recibos o cargo alguno desde Diciembre...¿O me la mantenía Movistar sin darla de baja y cobrándome sin emisión de Facturas desde que se procedió al cambio de domiclio? ¿Las Facturas entonces? Estoy pensando en todo lo que he leido y escuchado peyorativamente sobre Movistar. Y si es así le va a ir mejor a Movistar cada dia...Seguro... ¿Alguien que pueda verlo por favor? DE NO SOLUCIONARLO JAMÁS VOLVERÉ A ACORDARME DE Movistar ni en pintura y deberé dirigirme sin más a Consumo a exponerlo. Gracias por la atención..

camger · ‎03-01-2019

Por si sirve a alguien: Viviendo en el rural tenia Movistar+Fibra, y realmente ADSL 3Mb, pensé en dejar movistar obviamente, pues no me compensaba. Me facilitan quedarme ofreciendome la version basica TV. Aunque al cabo de 3 ó 4 meses mi tarifa de 65 pasa a 77...Tras cambio domicilio o traslado de linea, pensando que arrastraba lo contratado hasta la fecha, me aparece un paquete de TV+ futbol sin más por 85 eur...Al cabo de 2 meses me aparece una Tarifa a Pagar de 114 eur. Y al tercer mes me avisan -sin haber aclarado nada de lo anterior- que se va a producir una subida en febrero, porque mi paquete (y menudo paquete) pasa a 135 eur. De manera que intento ponerme en contacto con álguien, aclararlo que me expliquen o convenzan etc y obtengo sólo un frio y esquivo contestador que sólo me pasa con un STecnico (y por contestador...) Oigan, que éso ya no, y no. Así que gracias por todo, haya paz y despues gloria.

camger · ‎01-01-2019

Hola, desearia saber si es posible la opcion indicada en el asunto: LLamadas movil ilimitadas+Internet Fibra pèro sin fijo ni Tv .Gracias

camger · ‎25-01-2018

Ana: Se me olvidaba añadir que pensando en el plazo para el cambio lo adecuado tal vez sea -como he comentado anteriormente- no dejar el domicilio hasta que vengan a cambiar la antena etc y así no tener que regresar dias mas tarde si está cerrado u ocupado etc Supongo que en este caso sí se la llevarán...bueno, lo ignoro la verdad.

camger · ‎25-01-2018

arcogo escribió: Buenas! Tendrias dos formas de hacer el cambio de domicilio: 1-La primera es con el traslado de linea,con un precio de alrededor de 50€ y conservando tanto tu tarifa como tu numero de linea fija. 2-La segunda seria con una baja de linea en el domicilio actual y un alta en el nuevo,perdiendo el numero de fijo pero ahorrandote el coste del traslado de linea,ya que no habria que pagar nada. En el nuevo domicilio puedes seguir con las condiciones contractuales en cualquiera de las dos opciones y el tiempo medio de instalacion seria de entre 8 y 14 dias,siendo 30 dias el plazo maximo. Saludos! Gracias, muy agradecido. Todavia me inquieta lo del cambio de antena debiendo regresar tal vez al antiguo domicilio, por lo que pienso que tal vez lo interesante sea proceder al cambio sin haber dejado el anterior.

camger · ‎25-01-2018

Comercial.Global-movistar escribió: Hola @camger, El plazo máximo de traslado es de 20 días y el coste del traslado es de 48.40 €, en este enlace puedes consultarlo. ¿En cuanto a la instalación en el nuevo domicilio verificaste si tienes otro tipo de cobertura que no sea satélite como fibra o la tv por cobre, por si te interesase más? Se verificará también en cuanto a satélite si en el nuevo domicilio ya existe antena comunitaria que no sería ni necesario instalar ninguna antena, la antigua no se suele quitar. Saludos Ana Gracias Ana Decirte que con el apreciable decaimiento de las antena satélite ya lo habia pensado pero es rural y tampoco hay más opciones, ni probables tampoco. Muchas gracias por tu interés.

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