La CEOE ha propuesto que las empresas paguen la nómina total a sus trabajadores y que estos efectúen por su cuenta el ingreso de las cotizaciones a la Seguridad Social. La intención, según Garamendi, presidente de la patronal es poner de forma clara cuál “es el coste real de los salarios en España”. ¿Sabemos lo que ganamos realmente? Más concretamente, ¿conocemos los conceptos y datos reflejados en la nómina?   La nómina funciona como una factura que plasma la relación en la empresa entre empleador y trabajador. Sin embargo, la variedad de datos, conceptos y números puede abrumarnos. Es básico comprender bien los conceptos de la nómina, tanto si gestionas una empresa, como si eres un empleado. Desglosamos los términos clave que puedes encontrar en una nómina.         Datos personales y empresariales   En la parte superior de la nómina aparecen los datos personales del empleado (nombre, DNI, dirección y número de la Seguridad Social) y los datos de la empresa (nombre, dirección fiscal y número de identificación fiscal (CIF).   También pueden aparecer, según los casos, el tipo de convenio, el centro de trabajo o cualquier otro dato sobre la empresa y la relación laboral.   Periodo de liquidación   Es el periodo de tiempo por el que se paga el salario. Por norma general, es de un mes y suele abarcar del 1 al fin de mes.   Devengos   A continuación vienen listados los devengos, es decir, los conceptos salariales que un empleado ha generado en el mes y que le dan derecho a cobrar. La suma de todos los devengos constituye el salario bruto, sobre el que se aplican las deducciones correspondientes. En la nómina, los devengos de dividen en dos apartados diferentes: percepciones salariales y no salariales.   Percepciones salariales   Los devengos salariales constituyen el salario bruto establecido en el Convenio Colectivo por el que se cotiza a la Seguridad Social y forman parte de la base imponible del IRPF. Son los siguientes:   Salario base: es el pago mínimo de un empleado por su trabajo, antes de cualquier deducción o bonificación. No puede ser inferior al mínimo marcado en convenio, aunque las bajas laborales puedan reducir su importe.   Complementos salariales: son pagos adicionales que se añaden al salario base por diferentes aspectos ligados a la actividad laboral: puesto de trabajo, antigüedad, titulación, formación, resultados de la empresa, etc.   Horas extraordinarias: es el pago realizado por las horas realizadas más allá del horario habitual. En el caso de los trabajadores a tiempo parcial, se denominan “horas complementarias”.   Pagas extra: hay dos pagas extraordinarias obligatorias: en Navidad y verano. Según el convenio puede haber más. Pueden pagarse como una paga más o prorrateada en doce mensualidades.   Salario en especie: son pagos que no se realizan en metálico, como los ticket restaurante, cheque guardería o seguro médico. No puede exceder el 20% del salario bruto y en su mayor parte está exento de IRPF.   Percepciones no salariales   Son bienes y servicios que da la empresa a los empleados pero que no tributan como salario, no tienen deducción del IRPF ni cotizan a la Seguridad Social. Pueden ser:   Indemnizaciones o suplidos: gastos que el trabajador adelanta para su actividad laboral, como transporte, dietas, gastos de material, etc.   Prestaciones e indemnizaciones a la Seguridad Social: prestaciones por despido, traslados, gastos pagados por la empresa por desempleo, etc.         Deducciones   La suma de las percepciones salariales y las no salariales constituye el salario bruto. A este montante hay que restar las deducciones, que consisten en las aportaciones del trabajador a la Seguridad Social y las retenciones del IRPF. En la nómina aparece la cotización empresarial a la Seguridad Social (30%) y la cotización del trabajador (6%), aunque en ciertos trabajos de riesgo hay un mayor porcentaje de cotización.     Cotizaciones a la Seguridad Social   Son las contribuciones realizadas a la Seguridad Social. Incluyen las siguientes:   Contingencias comunes: son las destinadas a cubrir las situaciones de incapacidad temporal o permanente por enfermedad, accidente laboral, paternidad o maternidad o jubilación. Representan un 28,3%, de las que el 23,6% son a cargo de la empresa y el 4,7% al trabajador.   Desempleo: cotización destinada para las prestaciones y subsidios en caso de desempleo. Para los trabajadores con contrato indefinido, fijos discontinuos, de duración determinada en modalidades de contratos formativos en prácticas y para la formación y el aprendizaje, de relevos, interinidad y trabajadores discapacitados, la empresa cotiza por el 5,5% y el trabajador por el 1,55%. En contratos temporales, el empresario cotiza por el 6,7% y el trabajador por el 1,6%.   Formación profesional: es la cantidad destinada a formación del trabajador. El empresario cotiza el 0,6% y el trabajador el 0,1%.   FOGASA: contribución al Fondo de Garantía Salarial, que cubriría para de los salarios e indemnizaciones en caso de insolvencia, quiebra o concurso de acreedores. Representa un 0,2% a cargo exclusivamente de la empresa.   Cotización adicional por horas extraordinarias: cotización por trabajo no voluntario en horas extras, que cotizan por un 12% a cargo de la empresa y un 2% por parte del empleado.     Retenciones de IRPF   Las retenciones del IRPF son adelantos mensuales sobre este impuesto que grava los ingresos de los trabajadores. Estos anticipos se ajustan en función de la situación personal y familiar y al tipo de contrato. En la Agencia Tributaria hay disponible una calculadora de retenciones para conocer el porcentaje de retención según las circunstancias y sueldo del trabajador.   Otras deducciones   Hay otros conceptos que restan montante al salario percibido en nómina: descuentos por anticipo de sueldo, cuotas sindicales, préstamos de la empresa, etc.   Líquido a percibir   Por último, en la nómina aparecerá la cantidad líquida a percibir, es decir, el sueldo neto, que es la cantidad correspondiente al ingreso que realiza la empresa. En suma, la cantidad recibida en la cuenta bancaria. Se calcula restando las deducciones a los devengos. La nómina se completa con una sección donde figuran el lugar de emisión, firma y sello de la empresa y firma del trabajador.   ... Mostrar más

Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería son unos de los múltiples efectos del vertiginoso avance tecnológico que estamos viviendo. La digitalización ha revolucionado la forma de comunicarnos y las empresas, independientemente de su tamaño, no pueden permanecer indiferentes a este fenómeno. Telegram, una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares, ha lanzado Telegram Business para servir de apoyo a los negocios. ¿En qué consiste? ¿Puede ser útil para mi pyme?         Resulta extraño imaginar un mundo sin aplicaciones de mensajería. El paradigma de las comunicaciones interpersonales ha cambiado tanto en los últimos años que resulta extraño imaginar un mundo sin aplicaciones de mensajería. Sin duda, WhatsApp destaca como la plataforma más usada de todas, con unos 2.200 millones de usuarios activos a principios de 2024. WeChat se sitúa en segundo lugar con más de 1.300 millones, si bien la gran mayoría residen en China. Facebook Messenger con 900 millones y Telegram, con 800 millones son las siguientes.   El enorme éxito de estas plataformas las convierte en un campo ideal para desarrollar las estrategias de negocio de las empresas. Las redes sociales son una herramienta muy valiosa, por ejemplo, para desarrollar el social selling. Las apps de mensajería tienen también unas posibilidades muy atractivas. Telegram, en concreto, es una aplicación muy tentadora debido a sus potentes prestaciones. Con el lanzamiento de Telegram Business, el atractivo para las empresas es aún mayor.       ¿Qué es Telegram?   Telegram es una app de mensajería instantánea creada por Pável Dúrov que se ha convertido en la principal rival de WhatsApp. Telegram llegó al mercado en 2013, mucho después de WhatsApp, pero eso no le ha impedido crecer con fuerza y hacerse un hueco en el disputado mercado de las comunicaciones personales. Telegram destaca por sus funcionalidades, más avanzadas que la de su principal competidor. Por ejemplo, la posibilidad de almacenar archivos en la nube, creación de bots (mensajes automáticos) y otros más que resultan de utilidad a los negocios. De hecho, WhatsApp ha terminado copiando alguna de sus características, como los canales. Telegram también presenta más opciones de personalización y, sobre todo, va por delante en lo relativo a la privacidad y seguridad de los datos.   ¿Qué es Telegram Business?   Telegram Business es una versión específica de Telegram diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas y negocios. Esta plataforma ofrece características y herramientas adaptadas para ayudar a estas organizaciones a comunicarse con sus clientes y gestionar sus operaciones comerciales de manera eficiente. Así, es posible convertir una cuenta de Telegram en una cuenta de negocios y tener acceso a funciones de empresa como horarios comerciales, ubicación, mensajes automáticos, soporte de chatbots y otras características.   Funcionalidades de Telegram Business   ¿Qué ofrece Telegram Business a pymes y empresas en general? Estas son las principales características de la versión empresarial:   Telegram Business te permite crear respuestas rápidas. Las respuestas rápidas son atajos para enviar mensajes predefinidos que pueden contener varios mensajes. Son compatibles con formatos de texto, enlaces, stickers, multimedia y archivos. Esto te ayuda a enviar rápidamente la información que tus clientes necesitan con frecuencia, como un horario de clases o un PDF con tu menú.   Al escribir "/" en el campo de escritura, se muestra un panel con todas tus respuestas rápidas, que puedes enviar o editar con un solo toque. Esto sólo funciona en chats privados, no en grupos.   Horarios y ubicación: las empresas pueden mostrar sus horarios de operación y ubicación en un mapa, lo que permite a los usuarios saber dónde encontrarlas y ver si están abiertas en ese momento. Página de inicio personalizada: las empresas pueden personalizar su página de inicio para chats vacíos, mostrando información relevante sobre productos y servicios o dando la bienvenida a los clientes con imágenes de marca. Respuestas rápidas: Telegram Business también permite crear respuestas rápidas, que son atajos para enviar mensajes predefinidos. Son muy útiles para enviar información que se consulta con frecuencia. Al escribir “/” se muestra un panel con todas las respuestas rápidas que se pueden enviar o editar. Estas respuestas admiten formato de texto, enlaces, stickers, medios y archivos. Mensajes de bienvenida: se puede configurar un mensaje de bienvenida para los usuarios que contacten por primera vez con información importante o simplemente saludando de manera amistosa. Mensajes de ausencia: los mensajes de ausencia se pueden configurar para enviarse cuando el negocio esté cerrado, asegurando que los clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta. Etiquetas para chats: se pueden agregar etiquetas de colores a los chats, lo que permite diferenciar rápidamente entre clientes en función de su estado, necesidades o nivel de prioridad. Enlaces para chatear: se pueden crear enlaces para chatear con el negocio, lo que facilita que los clientes se pongan en contacto, tanto dentro como fuera de Telegram. Chatbots para negocios: Las empresas pueden conectar chatbots que procesarán y responderán mensajes en su nombre, lo que permite una integración fluida de herramientas y flujos de trabajo existentes, o agregar asistentes de inteligencia artificial para administrar los chats.       Ventajas de Telegram Business para la pyme   Como en todos los casos de estar presente en redes sociales o en aplicaciones de mensajería, el factor fundamental es si nuestros clientes las usan y los objetivos que buscamos. Así, nuestra presencia en Telegram también dependerá del tipo de empresa. Pero hay una serie de beneficios que hacen deseable contar con Telegram Business en la pyme:   Comunicación rápida y eficaz: las funcionalidades de respuestas rápidas, mensajes de bienvenida y chatbots, permiten interactuar con los clientes de manera rápida y eficiente, mejorando la satisfacción del cliente y la experiencia general. Gestión más organizada de operaciones: la disposición de horarios, de mensajes de ausencia y de etiquetas para chats facilitan la gestión de la disponibilidad y la organización de las conversaciones, lo que facilita una mejor organización de las empresas. Imagen de marca personalizada: la posibilidad de personalizar la página de inicio y utilizar etiquetas de colores en los chats permite a las pymes mostrar su marca de manera coherente y crear experiencias personalizadas para los clientes. Automatización: La integración de chatbots permite automatizar tareas repetitivas, como responder a preguntas frecuentes o procesar pedidos, lo que ahorra tiempo y recursos. Medición de las acciones de comunicación: la capacidad de crear enlaces para chatear facilita rastrear su rendimiento. Así puede medirse la eficacia de los esfuerzos de comunicación de la empresa y ajustar la estrategia.   ... Mostrar más

El comercio electrónico disparó su crecimiento durante la pandemia. El regreso a la normalidad y la amenaza de recesión probablemente ralenticen su evolución, aunque las tendencias del ecommerce para 2024 parecen positivas. En un contexto de crisis, fidelizar al cliente es más relevante que nunca. ¿Qué podemos hacer para retener a los compradores de nuestra tienda online?         Captar nuevos clientes es más trabajoso y costoso que retener a los actuales. Los negocios, además de contar con la mejor página web posible y una tienda online que tenga las mejores funcionalidades, deben trabajar la fidelización. El reto es mantener unos ingresos constantes a través de una clientela fiel que, además, no tenga la tentación de irse a la competencia.   En tiempos de crisis es más difícil mantener a los clientes a nuestro lado. Hay que trabajar mucho el compromiso del público con nuestra marca. Este compromiso convertirá a largo plazo a nuestro consumidor en un prescriptor. ¿Qué debemos hacer?   Conocimiento de nuestro público   Es fundamental tener un conocimiento en profundidad de nuestros clientes para poder realizar ofertas personalizadas que se ajusten a sus gustos. La personalización es la clave de bóveda para retener a nuestros usuarios. El trato personalizado es clave en la tienda física, pero también en el comercio electrónico.   En la actualidad, saber cuáles son las preferencias de nuestros clientes es posible gracias a plataformas de gestión del Big Data. El uso de los datos, además de optimizar los procesos de producción, ayuda a mejorar la relación con los clientes. La correcta gestión de los datos permite hacer ofertas personalizadas y convertir a nuestros usuarios en una clientela fiel a largo plazo.       Uso de newsletters personalizadas   El conocimiento de nuestros clientes nos ayuda a hacer una segmentación de mercados y ser más eficaces con nuestras comunicaciones. Una muy importante es la que podemos realizar a través del correo electrónico.   Puedes enviar newsletter personalizadas en función de sexo, edad o preferencias de cualquier tipo. La personalización ayudará a conseguir mayores conversiones y, al final, a construir una relación estable con tus clientes.   Programas de fidelización, descuentos y regalos   Para que los clientes repitan en tu ecommerce, una buena estrategia es establecer programas de fidelización. A través de puntos acumulables por compras, el cliente puede canjearlos por productos. Hay varias formas diferentes de programas de fidelización: clubes de compras o el cashback, por ejemplo. También puedes realizar cualquier tipo de descuentos, promociones o regalos. Premiar la recurrencia en las compras ayuda a establecer relaciones sanas y estables con los clientes, que se sienten premiados y especiales respecto al público en general.   Servicio post venta   Implementar una atención al cliente que siga ayudándole después de la compra es otro aspecto fundamental en la búsqueda de la fidelización. Aquí entra la inclusión de una política de devoluciones adecuada que satisfaga al cliente y que elimine cualquier duda para volver a comprar en nuestro ecommerce.   Relaciones en redes sociales   A través de las redes sociales es posible construir una relación sólida con tus clientes. Por un lado, la atención al cliente, cuidando así el servicio post venta y haciendo ver tu preocupación por tus usuarios. Pero también realizando sorteos o dinámicas con descuentos que premien a tus seguidores más activos. Ir construyendo una base de seguidores en tus redes sociales es otra palanca para fidelizar clientela.   ... Mostrar más

El tejido productivo español está compuesto en su gran mayoría por autónomos y pequeñas empresas. Dentro de éstas, los negocios familiares desempeñan un papel de gran importancia dentro de la economía. Si tienes un negocio o empresa familiar, debes saber que puedes acceder a algunos incentivos y beneficios fiscales.    En España, las empresas familiares constituyen el 89% del total de empresas y generan el 67% de los empleos del sector privado, según el Instituto de Empresa Familiar.    Además, por lo general presentan balances más saneados y tienen una vida mayor, por lo que se suponen un sostén imprescindible para la salud económica del país. La ratio de endeudamiento de estos negocios es menor que el de resto de empresas. La longevidad de los negocios familiares es de 33 años, más del doble del promedio de los 12 años del resto de compañías, según datos del Instituto Nacional de Estadística.          El régimen fiscal de la empresa familiar    Estos datos muestran la gran importancia de la empresa familiar. Así, resulta fundamental asegurar su continuidad en todos los niveles. Para lograr esto, es necesario aliviar o reducir al máximo la carga fiscal que recae sobre las familias empresarias, con el objetivo de permitir el crecimiento de estas empresas y su permanencia dentro de la familia a lo largo de las generaciones.     Por esta razón, la legislación española ha establecido desde hace años un conjunto significativo de incentivos fiscales conocido como «régimen fiscal de la empresa familiar«, cuya relevancia se ha vuelto cada vez más importante en un contexto de reglas fiscales en constante cambio.    Es cada vez más crucial cumplir con los requisitos necesarios para poder beneficiarse del «régimen fiscal de la empresa familiar«, el cual, aunque poco conocido, brinda importantes ventajas fiscales.    Este régimen no se limita a proporcionar beneficios fiscales para la actividad propia de la empresa, sino que se traduce en beneficios fiscales para las personas que la llevan a cabo, o para los socios de las entidades en el caso de que la actividad se realice a través de sociedades.    Para ser considerado una “empresa familiar” y poder acogerse a su régimen fiscal, es necesario cumplir con una serie de requisitos:    Que la empresa familiar sea una sociedad operativa y no se trate de una entidad patrimonial. Es decir, que tenga una actividad económica que no sea la gestión de un patrimonio mobiliario o inmobiliario.  El beneficiario debe poseer al menos el 5% de la empresa de manera individual o el 20% de forma conjunta con otros miembros de la familia cuyo parentesco ha de ser de cónyuge, ascendientes, descendientes o colaterales de segundo grado.  Alguno de los miembros de la familia debe realizar funciones de dirección en la empresa y percibir más del 50% de sus rendimientos del trabajo y actividades económicas por ello.        Beneficios fiscales para la empresa familiar    Con el cumplimiento de las condiciones enumeradas arriba, los miembros de la empresa familiar pueden acogerse a los siguientes beneficios fiscales:    Exención en el Impuesto sobre el Patrimonio. Es decir, no se tributa por el valor de la empresa familiar al quedar exentas las acciones o participaciones de ésta.  Bonificación en el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones. Esto facilita una sucesión en la titularidad de la empresa sin apenas costes. La bonificación para herederos será del 95% pudiendo alcanzar en algunas CC. AA hasta el 99% del total del valor de la empresa.  Diferimiento en el IRPF de la ganancia patrimonial para el donante en caso de donaciones de acciones o participaciones en empresas familiares.      ... Mostrar más

Marketing, publicidad, propaganda. Estos tres conceptos generan confusión ya que en ocasiones son percibidos como idénticos. Los tres están relacionados, pero no son en absoluto sinónimos. El marketing supone un enfoque más amplio, mientras que la publicidad constituye una parte del marketing. La propaganda trata de divulgar ideas, mientras que la publicidad, más relacionada con el marketing, está enfocada en vender productos y servicios.    La confusión entre marketing y publicidad es debido a las superposiciones en su uso y a ciertas semejanzas en algunas de sus actividades. No en vano, la publicidad forma parte del marketing, como apuntábamos arriba.     Por su parte, los términos “publicidad” y «propaganda” son confundidos incluso más habitualmente y usados como sinónimos con frecuencia. Esto sucede porque ambos tienen actividades similares y son difundidos por los mismos canales. Tanto la publicidad como la propaganda emplean la comunicación persuasiva y trabajan en los mismos formatos.          Marketing vs publicidad    Entre el marketing y la publicidad se produce la primera de las confusiones. Veamos en qué consisten y sus diferencias.    ¿Qué es marketing?    El marketing es una actividad empresarial que engloba todos los procesos relacionados con la promoción de los productos y servicios de un negocio o empresa. Implica todas las actividades desde la investigación de mercado hasta la satisfacción del cliente.    Así, el marketing busca entender al público objetivo, crear productos y servicios que cubran sus necesidades y llevarlos al mercado de manera efectiva. Dentro del marketing se incluyen fenómenos como la investigación, segmentación de mercados, determinación del precio, desarrollo, distribución y venta de productos que satisfagan las necesidades del cliente o la creación de relaciones públicas.    ¿Qué es la publicidad?    La publicidad forma parte del marketing y se centra de forma específica en la promoción y comunicación de un producto o servicio mediante diversos canales y medios. La publicidad pretende persuadir al público a tomar una acción como adquirir un producto o contratar un servicio.    La publicidad supone la construcción de anuncios y mensajes para mover a la audiencia a la compra o a un mayor conocimiento de marca. Suele ser la parte más cara del proceso de comercialización y hace uso de anuncios pagados en diversos medios (televisión, radio, prensa, Internet…) que por lo general forman parte de una campaña de marketing más amplia.        Diferencias entre marketing y publicidad    El marketing se construye en torno a lo que se conoce como las 6 “p”: producto, precio, promoción, proceso, lugar (place) y gente (people). La parte de promoción es la que cubre en parte la publicidad.     Entre el marketing y la publicidad podemos encontrar las siguientes diferencias clave:    Estrategia: el marketing es una estrategia a largo plazo, en tanto que la publicidad busca vender mediante la promoción directa y efectiva con mensajes en un momento y tiempo determinados.  Objetivos: el marketing tiene como objetivo general satisfacer las necesidades y deseos del cliente, mientras que la publicidad busca dar a conocer un producto o servicio a través de una comunicación persuasiva.  Alcance: como hemos dicho, la publicidad forma parte del marketing, así que toda publicidad es marketing, pero no todo el marketing es publicidad. Así, el marketing comprende un abanico mucho más amplio de actividades, mientras que la publicidad se centra en la promoción.       Publicidad vs propaganda   Los conceptos de “publicidad” y “propaganda” también son a menudos tratados como sinónimos. Sin embargo, no son lo mismo, aunque utilicen técnicas similares en su aplicación.   ¿Qué es la propaganda?    La propaganda es una forma de comunicación persuasiva que busca influir en la opinión y actitudes del público en beneficio de una causa, una ideología, grupo o gobierno.   La propaganda busca “propagar” un sistema de ideas o unos valores. Sus fines son políticos, ideológicos o sociales.     Diferencias entre publicidad y propaganda    Así, la publicidad está mucho más asociada al mundo del marketing. Tanto la publicidad como la propaganda emplean la comunicación persuasiva para conseguir sus objetivos, pero la primera tiene fines comerciales mientras que la segunda persigue asuntos políticos, ideológicos, religiosos o militares.    Objetivo: como hemos apuntado, la principal diferencia entre publicidad y propaganda radica en su propósito u objetivo. Es decir, la publicidad tiene un objetivo comercial y busca promover productos y servicios; la propaganda persigue influir en la opinión pública en beneficio de una causa generalmente política.  Métodos: por lo general, la publicidad suele ser más transparente y no esconde su objetivo comercial ni la empresa con la que está relacionada. La propaganda se presenta, por lo general, de forma más taimada y engañosa para lograr sus propósitos. Con frecuencia, la propaganda presenta una visión sesgada de la realidad para colocar su mensaje.    ... Mostrar más

El mundo de los negocios está viviendo una transformación acelerada, con un nivel de cambio desconocido hasta ahora. La digitalización ha revolucionado los modelos de negocio. En este contexto, las comunicaciones empresariales y la conectividad son un factor clave para el éxito, especialmente para pequeñas empresas y autónomos. Una solución integral de comunicaciones se revela esencial para los autónomos.   Una sólida infraestructura de comunicaciones no es sólo patrimonio de las grandes empresas. Que microempresas y pymes cuenten con soluciones digitales de conectividad fiables y seguras les permiten mantener la competitividad y la eficiencia en un mundo cada vez más digitalizado y les permiten competir de tú a tú con los gigantes del sector.        Una solución de comunicaciones ante los cambios vertiginosos del mercado   Como señaló José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica, estamos viviendo cambios que suponen hasta cuatro veces más el tamaño de la Revolución Industrial. El ritmo de estos cambios es exponencial, con un alcance casi universal, a diferencia de las otras revoluciones tecnológicas.    La disrupción llega a millones de personas de forma casi instantánea. Otra característica de este fenómeno es que está producido por la acumulación de muchas tecnologías: inteligencia artificial, realidad virtual, realidad aumentada, cloud computing, 5G… La lista es inmensa y no deja de crecer. Estas tecnologías se retroalimentan y se añaden unas a otras.    En este contexto, la conectividad se erige como el núcleo de todas las operaciones comerciales y actividades de negocio. Los clientes esperan poder comunicarse con comercios, empresas y todo tipo de negocio de manera rápida y sencilla independientemente del momento o lugar. Así,  los pequeños negocios necesitan estar conectados en todo momento, en movilidad y con la mayor seguridad.      Necesidad de una solución integral de comunicaciones para los empresas   Las empresas necesitan servicios de comunicaciones unificadas que les permitan mantener el pulso frente a negocios con más músculo. Los cambios tecnológicos han hecho más dura la pelea por la cuota de mercado y es preciso estar al día. ¿Qué necesitan las pymes en materia de comunicación y conectividad?          Eficiencia operativa    Las comunicaciones de Internet y móvil sólidas y confiables permiten a pequeños negocios mantener su eficiencia operativa de forma óptima.     Operaciones online: ayudan a gestionar de forma rápida y eficiente las ventas por Internet, administrar puntos de venta o realizar transacciones financieras.  Atención al cliente: las comunicaciones móviles, de línea fija o a través de Internet facilitan la colaboración fluida con los clientes por múltiples canales y ayudan a brindar un mejor servicio.  Gestión del negocio: Internet y las comunicaciones ágiles permiten llevar control de inventarios, la gestión de pedidos y otras actividades del negocio de forma más eficaz.  Gestión de personal: para los empresas con empleados, las herramientas de comunicación son una palanca básica para coordinar el trabajo en equipo.    Llegar a más clientes    La captación de clientes es una prioridad en un entorno tan competitivo como el actual. Incluso en negocios con tienda física, no se puede prescindir de la presencia online.    Página web: una conectividad óptima permite tener una página web que, bien diseñada, permite a los clientes conocer las ofertas del negocio, así como todo tipo de información valiosa.   Redes sociales: las redes sociales suponen una plataforma para interactuar con el público y crear una comunidad. Su uso es muy variado: desde l atención al cliente hasta la promoción de ofertas o como canal para compartir contenido relevante.  Marketing digital: Las comunicaciones en línea permiten implementar estrategias de marketing digital, como publicidad en redes sociales y motores de búsqueda. Esto ayudará a llegar a un público más amplio y atraer nuevos clientes.    Retener a los clientes actuales    No sólo captar nuevos clientes. En un entorno muy competitivo, ser capaz de fidelizar al cliente es imperioso. Las redes sociales y el correo electrónico son una forma efectiva de mantener el contacto con los clientes, ofrecerles promociones y mantenerlos informados sobre novedades del negocio.    Adaptarse a las tendencias del mercado    Como hemos visto, el mercado está en constante evolución. La espectacular evolución tecnológica ha trastocado el tablero de juego, afectando también a unas preferencias del consumidor también muy volubles. Tener una presencia online y buenas comunicaciones facilita a las pymes adaptarse a las tendencias y necesidades cambiantes del cliente. La flexibilidad para ajustar las estrategias de marketing y los servicios en línea es un activo muy valioso en un entorno empresarial en constante transformación.    Ventajas de contar con una solución integral de comunicaciones    Con estos abruptos cambios en el mercado y las necesidades que tienen las pequeñas empresas en este nuevo paradigma, ¿qué puede ofrecer un buen sistema integral de comunicaciones? Y, sobre todo, ¿qué ventajas puede aportar al pequeño negocio?    Conexión permanente    Un buen servicio de comunicaciones permite estar conectado en todo momento, algo esencial en un mundo en constante movimiento. La productividad de los negocios depende más que nunca de contar con Internet de alta velocidad y de conexiones móviles rápidas y seguras. Una infraestructura de comunicaciones robusta garantiza una conexión permanente, lo que permite responder a oportunidades y desafíos en tiempo real.    Aprovechar las ventajas de la fibra óptica   La solución de comunicaciones del negocio del autónomo debe contar con una conexión de fibra óptica rápida, algo que puede marcar la diferencia en la eficiencia. La fibra óptica proporciona velocidades de Internet más rápidas y una mayor capacidad de carga y descarga, lo que facilita la transferencia de grandes archivos, el streaming de video de alta calidad y una experiencia de usuario sin interrupciones.     Garantía de movilidad    Las soluciones de comunicaciones deben contar obligatoriamente con su parte móvil. La movilidad en en negocio ya no es una opción. Es esencial el acceso a datos y poder comunicarse con una colaboración eficiente desde cualquier lugar. Las líneas móviles con datos ilimitados permiten utilizar aplicaciones y servicios en la nube sin preocupaciones por el coste. Esto se traduce en una mayor flexibilidad y agilidad para tu negocio.    Mayor seguridad en las comunicaciones    La seguridad de los datos y las comunicaciones es una preocupación creciente, con cada vez más ataques sufridos por empresas. Una solución de comunicaciones óptima exige una completa protección de los datos y la confidencialidad de tus comunicaciones.     Mayor ventaja competitiva    Como consecuencia de todo lo anterior, una infraestructura de comunicaciones de primer nivel puede marcar la diferencia. Ofrecer conexiones más rápidas, una mejor movilidad y una mayor seguridad en las comunicaciones puede convertirse en una ventaja competitiva que atraerá a clientes y socios comerciales. Al final todo redunda en una mejora de productividad, reducción de costes y otras ventajas asociadas, como la mejora de imagen del negocio.    Las pymes no pueden prescindir de contar con la mejor solución integral de comunicaciones.   ... Mostrar más

El mundo se mueve a una velocidad vertiginosa, impulsado sobre todo por el acelerado progreso tecnológico. El ámbito de los negocios y, especialmente del marketing no escapa a estos cambios. Autónomos, pymes y todo tipo de empresas deben estar preparados para lo que se avecina este 2024. Así que, ¿Cuáles son las tendencias en marketing en 2024?    El marketing es una disciplina dinámica, que se mueve a golpe de innovación. En un entorno cambiante como el actual, estar al tanto de los cambios y tendencias es fundamental para que los negocios se adapten al entorno y puedan crecer.    Además, en una situación actual marcada por la incertidumbre económica, el conocimiento de las transformaciones y vanguardias tecnológicas se vuelve más necesario que nunca. Las tendencias en marketing para 2024 nos ayudarán a gestionar nuestro negocio mejor y adelantarnos a las necesidades del cliente.          Adopción generalizada de la inteligencia artificial    La inteligencia artificial ha estado presente en todos los informes de tendencias y predicciones de los últimos años, pero nunca como hasta ahora se ha sustanciado en resultados reales y concretos tan prometedores. La aplicación de la IA al marketing, en los últimos meses hemos vivido un avance exponencial nunca visto, con IAs generativas como ChatGPT .   Así, un 84% de los profesionales del marketing planea intensificar el uso de IA para optimizar anuncios, mientras que un 81% tiene la mira puesta en mejorar el servicio al cliente y un sólido 77% busca la innovación en la creación de contenido, según un estudio de Samy Alliance. Este cambio estratégico sugiere una adopción generalizada de tecnologías como chatbots y asistentes virtuales, así como el análisis predictivo, para optimizar la experiencia del cliente y perfeccionar campañas publicitarias.    En el ámbito de la generación de contenido, estamos presenciando un ascenso meteórico: el uso de IA ha experimentado un aumento exponencial, pasando del 35% al impresionante 68%. ChatGPT, de OpenAI es la cabeza visible, pero plataformas como OwlyWriter AI, Jasper AI, Canva, Runway ML y Opus Clips de OpenAI también están liderando esta revolución creativa.     Este cambio en la percepción de la creatividad es notable. Tradicionalmente considerada inmune a la automatización, la creatividad está experimentando un crecimiento significativo, duplicando porcentajes de adopción de IA con respecto a 2023, y ascendiendo del 25% al 54% en 2024.     En el contexto español, la IA se destaca como una fuerza motriz crucial en campañas publicitarias efectivas, especialmente en plataformas como TikTok, Twitch y YouTube. Aquí, los algoritmos impulsados por IA permiten una personalización sin precedentes del formato publicitario, la publicidad dirigida y el seguimiento en tiempo real. El 58% de los encuestados planea aumentar su presupuesto de marketing para el próximo año, subrayando la confianza en la capacidad de la IA para adaptarse dinámicamente a la experiencia del usuario en las redes sociales y optimizar el impacto de cada inversión publicitaria.    Auge del social commerce    El desarrollo de las redes sociales hará que el social commerce adquiera una mayor importancia en 2024. Ya se había vaticinado que las plataformas de redes sociales emergerían como un potente canal de ventas. Sin embargo, esta predicción no terminó de cuajar del todo. Este año se espera que las marcas suban sus catálogos en las plataformas y faciliten a los usuarios explorar productos mientras navegan por las redes sociales.  Así, se apostará por la facilitación del proceso de compra en las redes. La integración de funciones de pago directamente en las plataformas sociales simplificará significativamente la experiencia del usuario, eliminando la necesidad de redirigir a los clientes a sitios externos.     Además, la importancia de la autenticidad y la participación en las redes sociales llevará a las marcas a adoptar estrategias más creativas e interactivas. Las campañas de marketing se centrarán no solo en la promoción de productos, sino en la construcción de comunidades y experiencias compartidas. Las redes sociales tenderán a consolidarse como espacios donde la compra se integra de manera natural en la vida cotidiana de los usuarios. El social commerce será sin duda una de las tendencias en marketing para 2024.     Instagram y TikTok, principales redes sociales para las marcas    Además de este desarrollo del social commerce, las redes sociales seguirán creciendo en importancia como palancas de marketing. Dentro de éstas, destacan especialmente Instagram y TikTok.    Instagram seguirá siendo la plataforma líder para el marketing de los negocios. Según el estudio de Samy Alliance, dos de cada tres marcas muestran una preferencia por los reels de Instagram para sus acciones de marketing.    Sin embargo, será TikTok la que más suba en relevancia y se consolide como tendencia. Todavía usada de forma discreta por los negocios, la plataforma asiática despegará en 2024 gracias a su creciente número de usuarios. Asociada a la generación Z, su popularidad sigue creciendo por lo que TikTok será muy útil para los negocios este año.          El marketing de influencers sigue al alza    El marketing de influencers ha ido creciendo en los últimos años y las perspectivas son halagüeñas. Esta estrategia de marketing, por el que una empresa llega a un acuerdo de colaboración con una persona influyente para que promocione su marca o sus productos, seguirá al alza en 2024.    El crecimiento del marketing de influencers está basado en la mayor confianza que tienen los consumidores en estos influyentes. La gente se fía más de las recomendaciones de estos influyentes que en la publicidad tradicional. Por eso, las empresas aumentarán el uso de esta estrategia basada en las opiniones y recomendaciones de personajes relevantes.    El email marketing sigue siendo eficaz    El email marketing  cuenta ya con una larga trayectoria. Con el gran desarrollo de la digitalización y la inteligencia artificial, podría pensarse que esta disciplina iba a quedar en desuso, pero no es así. En 2024 seguirá siendo tendencia, ya que el uso del correo electrónico para acercarse y fidelizar a los clientes contará con toda la vigencia del mundo.  El email marketing ofrece unas características de personalización y posibilidades de personalización que siguen siendo muy atractivas para empresas y autónomos. Una buena estrategia no requiere de grandes inversiones y ofrece un retorno rápido y elevado.       Marketing centrado en el cliente: personalización, mejora de experiencia y atención    Una tendencia creciente de consumo es la búsqueda que tienen los clientes de experiencias personalizadas y memorables. Esto obligará a las marcas a implementar cambios con el objeto de crear experiencias de compra altamente personalizadas, que conecten con las necesidades e intereses de cada individuo.    El uso del big data para recoger la información pertinente será un desafío, ya que obliga a un buen análisis, pero también a la preservación de la privacidad. También se deben implementar soluciones tecnológicas de última generación, como realidad virtual o realidad aumentada para ofrecer ricas experiencias de compra. Una de las innovaciones que, sin duda, estará cada vez más presente en 2024 son los asistentes de voz. La búsqueda por voz se está popularizando y las empresas tendrán que trabajar su estrategia de SEO para ser visibles.    La atención al cliente también forma parte de la demanda de los usuarios. La mayor exigencia de los clientes obliga a buscar la excelencia en la provisión de productos y servicios. Una gran atención permitirá ganar nuevos clientes y fidelizar los existentes.    ... 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A menudo, las pymes se ven desbordadas por una intensa carga de trabajo y múltiples tareas que acometer. No les queda más remedio que enfrentar la necesidad de equilibrar la gestión operativa con la planificación estratégica de su negocio. Si es tu caso, necesitarás encontrar un sistema que proporcione una forma de organizarte con flexibilidad y se adapte a tus necesidades. El bullet journal puede servirte de ayuda.    En la vorágine del trabajo cotidiano, con multitud de tareas, proyectos y compromisos, no es fácil tener una visión clara de lo que se debe hacer. Para planificar las labores en tu actividad laboral, organizar los objetivos y, en suma, poner orden en tu negocio, el bullet journal es la solución.        Journaling y bullet journal    El bullet journal bebe del journaling, una práctica que se ha puesto de moda y que consiste en registrar en un diario o cuaderno de forma regular los pensamientos, reflexiones y experiencias cotidianas.     El journaling supone una vía de escape al estrés cotidiano con el objetivo de estimular la autoconciencia y el desarrollo personal. Se presenta como una herramienta terapéutica en unos tiempos como los actuales, concienciados sobre la importancia de la salud mental. Es una técnica que pretende combatir los momentos de ansiedad a través de la escritura de pensamientos y sentimientos.    ¿Qué es el bullet journal?    Journaling y bullet journal no son lo mismo, aunque comparten la necesidad de llevar un registro escrito. El journaling supone una práctica más general de expresar reflexiones y necesidades, mientras que el bullet journel es un sistema más específico orientado a la organización y planificación con el objetivo final de mejorar la productividad.  En concreto, el bullet journal, también conocido como BuJo, es una técnica de organización a través de la escritura que emplea un formato de puntuación para estructurar la información. Se trata de un método analógico que combina elementos de planificación, lista de rutinas y reflexiones personales en un único cuaderno.    El bullet journal te permite llevar un seguimiento detallado de tus responsabilidades y tareas diarias, facilitando la gestión de proyectos a largo plazo. El objetivo es proporcionar una visión de conjunto a través de una estructura flexible que se adapte a tus necesidades individuales. El BuJo facilita tu organización y te permite monitorizar tus tareas diarias de manera efectiva, impulsando tu productividad.    Así, el BuJo sería un cuaderno de trabajo parecido a una agenda, aunque sin diseño predefinido, sino adaptado a tus intereses y necesidades. Es un cuaderno personalizado donde puedes incorporar secciones dedicadas al marketing, contabilidad o cualquier otro aspecto del trabajo y que tiene posibilidades creativas, pero siempre enfocadas en la mejora del trabajo y la productividad.    Origen del bullet journal   El bullet journal tiene su origen en Ryder Carroll, su creador. Ryder Carroll es un director creativo con problemas de déficit de atención que buscaba un sistema de ordenar sus ideas y poder centrarse. Al final, consiguió llegar a este sistema que sólo precisa de lápiz y un cuaderno.  Carroll compartió su novedoso método con su círculo más cercano pero, al poco tiempo, se convirtió en un fenómeno viral con la ayuda de las redes sociales. Carroll publicó en 2018 un libro titulado The Bullet Journal Method. Desde entonces, la difusión del BuJo no ha parado de crecer y en la actualidad existen grandes comunidades de seguidores que emplean este método.        Cómo funciona el bullet journal    «Analizar el pasado, organizar el presente y planificar el futuro», dice Ryder Carroll. Efectivamente, el método BuJo te permitirá recordar el pasado, organizar el presente y planear el futuro mediante la elaboración escrita de listas en tu cuaderno.  El funcionamiento del bullet journal es simple y flexible. Se puede realizar aplicando los siguientes pasos:    Índice  El primer paso es crear un índice que te servirá de guía para encontrar la información rápidamente en tu Bullet Journal. Enumera las páginas de tu cuaderno para tenerlo todo localizable lo mejor posible.    Sistema de símbolos  El bullet journal utiliza un sistema de símbolos o puntuación (bullet points) que ayuda a resumir la información y la presenta de forma más ágil. Estos símbolos pueden indicar las diferentes actividades o acciones, jerarquizar la prioridad o el estado de las tareas. Por ejemplo:  • Tareas por completar.  ◦ Eventos o citas.  – Notas.  X Tarea completada.  * Prioridad  ! Idea  ? Investigar  Estos símbolos se pueden personalizar según los gustos y necesidades. Conviene que anotes la leyenda de estos símbolos después del índice con cierto espacio por si necesitas añadir más. En todo caso, lo mejor es aprender bien toda la simbología que uses para ser más ágil.    Registro de eventos y calendarios  Crea una página para registrar los eventos -como reuniones o ferias de negocios -y tareas importantes que conozcamos anticipadamente de forma mensual. También puedes hacer lo mismo para las actividades más relevantes de cada semana.  La parte más urgente e importante es la dedicada al registro diario. Escribe la fecha del día y lista las tareas que tengas que realizar. Usa los bullet points para clasificar eventos y tareas, así como su prioridad.    Revisión diaria de tareas  Revisa tus tareas diariamente y, si no logras terminar alguna, pásalas a otro día. Usa el mencionado sistema de bullet points para anotar el traslado de tareas y clasificar su grado de realización.    Reflexiones  También puedes incluir un apartado para incluir tus reflexiones personales y cualquier otro tipo de anotación que consideres importante y que, en principio, no encaje en los registros diarios.   Por ejemplo, puedes añadir un listado de libros que quieras leer, rutinas de ejercicios… Puedes incluir elementos creativos y personales.     Las ideas y pensamientos son muy relevantes en el bullet journal y pueden ayudarte a ver en qué momento estás y planificar estrategias de futuro.  Éstos son algunos de los pasos necesarios para aplicar el bullet journal, una forma de organizarte y elevar tu productividad. Recuerda que hay muchas otras herramientas que pueden ayudarte a ser más eficiente y productivo en tu trabajo, como soluciones integrales de comunicaciones, aplicaciones de ofimática o de contabilidad, entre otras muchas.   ... Mostrar más

El desarrollo de la digitalización ha supuesto numerosos beneficiosos en todos los órdenes. La realidad digital forma parte de nuestra vida, tanto personal y de ocio como del campo profesional. Esta transformación digital ha alcanzado a todos los procesos empresariales, incluidos los de administración y gestión. La contabilidad es uno de ellos y, así, hablar hoy de contabilidad en la nube o contabilidad online es una realidad en las pymes. ¿Sabes las ventajas que ofrece la contabilidad en la nube?    La contabilidad es una disciplina que se encarga de registrar y clasificar las operaciones financieras y económicas de una organización. Es una actividad crucial para todas las empresas, incluidas las pymes ya que permite llevar un control detallado de ingresos y gastos y aporta información clave para la gestión, además de dar cumplimiento a ciertas obligaciones legales y fiscales.    Tradicionalmente, la contabilidad se llevaba de manera manual y en papel. Los avances tecnológicos han ido paulatinamente incorporando muchas herramientas que han modernizado el ejercicio de esta actividad hasta llegar a la contabilidad en la nube. Existen diferentes soluciones de facturación y contabilidad que puedes incorporar en tu negocio y, por supuesto, también está la posibilidad de contar con un servidor en la nube para tus operaciones, incluida la contabilidad.        ¿Por qué es importante la contabilidad para una pyme?    La contabilidad es muy importante para la administración de una empresa. Para empezar, las empresas están obligadas legalmente a llevar registros contables y preparar estados financieros. Es una forma de garantizar la transparencia y rendir cuentas, algo especialmente importante para cumplir con las obligaciones fiscales.    Además, entender la contabilidad ayuda a realizar una mejor toma de decisiones en el día a día de tu pyme. Hay una serie de razones de calado que apuntalan la necesidad de llevar a cabo la contabilidad:    Información financiera clave: la contabilidad revela información financiera clave que constituye una guía imprescindible para la toma de decisiones. El control de ingresos, gastos y pasivos permiten la gestión financiera eficiente y el control de recursos.    Conocimiento de deudas y de cuentas por cobrar: la contabilidad proporciona un conocimiento exhaustivo de las deudas con acreedores y del monto de cuentas por cobrar que ayuda a conocer comportamientos de clientes.    Establecer presupuestos detallados: ayuda a planificar las acciones y detectar las ineficiencias en la gestión.     Evaluación de la rentabilidad: la contabilidad, ayudada por otras herramientas, como el cálculo del ROI, permite evaluar la rentabilidad del negocio.    Identificación de tendencias en la industria: la detección de cambios en los costes de la cadena de suministro puede ayudar a anticipar cambios en la industria.    Generación de confianza: la contabilidad transparente genera confianza entre clientes, proveedores, empleados y posibles inversores de la pyme.    Ventajas de tener la contabilidad en la nube    La aportación de la contabilidad es esencial para la gestión de la pyme, como hemos visto. Además, poder realizar la contabilidad de manera online, desde la nube, supone un valor añadido.  A los beneficios intrínsecos de llevar una contabilidad transparente, ordenada y precisa, se unen las siguientes ventajas de contar con una contabilidad online:    Acceso desde cualquier lugar: la contabilidad en la nube facilita el acceso a la información financiera desde cualquier lugar con conexión a Internet. Con una buena conexión de fibra o incluso móvil, el trabajo remoto puede aplicarse también a la actividad contable.    Colaboración en tiempo real: la flexibilidad es otra de las características más acusadas de la contabilidad online. La nube permite las actualizaciones y la colaboración en tiempo real. Es posible que varios usuarios accedan y trabajen simultáneamente en la contabilidad. El tiempo de respuesta es inmediato. De igual modo, las actualizaciones pueden ser automáticas y poder contar así con las últimas versiones y con los errores corregidos de forma inmediata.    Reducción de costes: alojar el sistema contable en la nube facilita la reducción de los costes de infraestructura, tanto en mantenimiento como en actualización. Mantener servidores locales supone una inversión más onerosa.    Seguridad y confidencialidad: la contabilidad maneja datos sensibles, tanto los propios de la pyme como la de terceros. La nube facilita la implementación de medidas de seguridad avanzada, como encriptación de datos, copias de seguridad y protocolos de acceso seguro. Los datos quedan a salvo de posibles intromisiones físicas ante robos y resulta más sencillo que cumplan los requisitos legales sobre confidencialidad.    Escalabilidad y convergencia con otras soluciones informáticas: la nube permite hacer compatible los programas de contabilidad con otras soluciones online para la gestión empresarial. La integración con otras aplicaciones hace más eficiente los procesos productivos y de gestión. Además, la contabilidad en la nube permite escalar fácilmente los recursos según las necesidades de la pyme.  ... Mostrar más

El éxito empresarial es un objetivo perseguido por todas las empresas, independientemente de su tamaño. Sin embargo, no todas logran alcanzarlo. ¿Cuál es la diferencia entre las empresas que triunfan y las que no? Simon Sinek, escritor y conferencista británico, sostiene que el verdadero éxito surge de la conexión con significados y creencias que inspiran a las personas. Su filosofía de negocios conocida como “Círculo Dorado” (Golden Circle) es buena prueba de ello.    La filosofía empresarial del Círculo Dorado es una auténtica revelación no sólo para las grandes compañías, sino también para las pymes, que así pueden abordar mejor su propósito y su conexión con el mundo. Este enfoque permite a las organizaciones conectar mejor con sus clientes y empleados y, en suma, afrontar el éxito con mayores garantías.    El origen del Golden Circle está en la famosa charla TED de Simon Sinek, “Cómo los grandes líderes inspiran la acción” (How great leaders inspire action). En su exposición, Sinek articuló la idea fundamental de que las empresas más exitosas no simplemente comunican lo que hacen, sino que destacan por qué lo hacen. Esta idea se inscribió en el “Círculo Dorado”, un concepto que ha sido adoptado por empresas de todo el mundo, incluidas algunas tan relevantes como Apple, Microsoft o Nike.    Sinek, nacido en 1973, se ha revelado como un experto en liderazgo e innovación y es autor de varios libros como Start whith Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action (2009), Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Dont (2014), Together Is Better: A Little Book of Inspiration (2016) o El Juego Infinito: ¿Sabes a qué estás jugando? (2020).        ¿Qué es el Círculo Dorado?    El Círculo Dorado o Golden Circle es la clave de la filosofía de Sinek y consiste en una metodología que ayuda a las empresas a definir su propósito y a comunicarlo de modo eficaz. Es un modelo tridimensional que reconfigura la narrativa empresarial y se revela en tres capas que desentrañan la esencia de la comunicación de una organización, estableciendo un orden de prioridades significativo.    Las capas del Círculo Dorado de Sinek son:    Why (Por qué): es la capa más íntima del círculo y la más importante, donde reside el propósito central de la empresa. Aquí se forja la motivación que trasciende las ganancias, conectando con las emociones de los clientes y empleados. El propósito es lo que diferencia a una empresa de otras y hace que la gente se sienta conectada con ella.    How (Cómo): es la capa intermedia, donde los valores y principios se reflejan aquí y delimitan la ruta para el cumplimiento del propósito. Aquí se encuentra la metodología distintiva que distingue a la empresa de su competencia.    What (Qué): es la capa externa del círculo, donde los productos o servicios específicos de la empresa se revelan como respuesta a la pregunta básica: ¿qué hace la empresa? Los productos y servicios deben estar alineados con el propósito y la forma de trabajar de la empresa.    Por qué adoptar el Círculo Dorado en la pyme    Aunque la filosofía del Golden Circle ha sido asociada a los gigantes empresariales, su aplicación en la pyme ofrece un poder transformador. Este enfoque proporciona claridad en la misión, construye relaciones auténticas y significativas con clientes y empleados y ayuda a la diferenciación en un mercado altamente competitivo como el actual.    En concreto, el Círculo Dorado es una palanca para:    Conectar con clientes y empleados a un nivel más profundo: cuando las empresas comunican su propósito de forma clara, conectan con las personas a un nivel emocional. Al comunicar el propósito y los valores, se crea una narrativa poderosa que va más allá de la transacción comercial, generando lealtad y preferencia de marca.     Desarrollar una propuesta de valor única: la definición clara del propósito puede ayudar a desarrollar una propuesta de valor diferenciadora. En el actual entorno empresarial, salpicado de cambios y desafíos, las pymes que adopten el Golden Circle están más preparadas para afrontar los retos. Un propósito claro es una excelente guía para la gestión, aportando una dirección clara y resilencia.    Transformación de la cultura interna de la pyme: la adopción del Círculo Dorado no solo impacta externamente, sino que también transforma la cultura empresarial. Al alinear a los empleados con un propósito compartido, se fomenta la cohesión y la motivación, impulsando el rendimiento y la satisfacción laboral. Al final, el propósito ayuda a los empleados a sentirse más motivados y comprometidos con la pyme.    Cómo implementar el Círculo Dorado en la pyme    Aquí están los pasos que una pyme puede seguir para adoptar la filosofía Golden Circle:    Definir el Por Qué: se trata de definir el propósito fundamental de la pyme. Una vez hecho, se debe reflexionar sobre ello: ¿por qué existe la empresa más allá de la obtención del beneficio?  Comunicar el propósito internamente: hay que articular la misión con claridad y hacer ver al equipo los valores y creencias que unen como empresa. Todos los empleados deben comprender y compartir el propósito central de la pyme. Pueden realizarse sesiones de formación para fomentar el compromiso e integrar el Why en la cultura organizacional. La participación de los empleados en el Círculo Dorado es básico.  Desarrollar el Cómo: identificar los valores y principios que guiarán el propósito de la pyme, definir las estrategias que reflejen estos valores en la actividad cotidiana y comunicarlo de forma interna y externa.  Presentar el Qué: desarrollar mensajes que destaquen los productos y servicios de la pyme. Estos productos deben alinearse con el propósito de la organización.  Comunicar el propósito externamente: enfocarse la publicidad y el marketing en el Por Qué, es decir, comunicar el propósito de la pyme antes de promocionar los productos y servicios. Para ello, se pueden elaborar historias que resalten el impacto positivo de la empresa en los clientes y la sociedad.  Ajustar las acciones y comunicaciones: hay que evaluar las respuestas de clientes y empleados a la implementación del Círculo Dorado. Si es necesario, habrá que ajustar las estrategias para que las acciones estén alineadas con el propósito y los valores definidos.  ... Mostrar más