Buenas, entro en el foro porque no se ya que via tomar, llevo varios intentos de cambio de velocidad, desde el 1 de noviembre. Mi odisea es la siguiente: el 1 de noviembre solicito la bajada, me la aceptan y al poco veo que ya esta a 50 como pedi, cual es mi sorpresa cuando veo que me la vuelven a aumenar hara unos dias y aun me sorprendo mas cuando veo la factura que me llega que es de precio de 300, vuelvo a llamar y me comentan que desde el 1004 no me lo pueden gestionar pero que me abiran una incidencia con mi caso, A ver, lo unico que quiero es pasar de 300 a 50 megas y asi pagar un poquito menos, creo que estoy en mi derecho, no pido mucho mas. Lo sorprendente es que en el 1004 me dicen que imposible por esa via y que debo de hacerlo desde la web,ok, pero ¿COMO?, llevo ya una hora navegando por movistar, es logueado y solo consigo ver mis datos, líneas, etc a lo que me cabrea aun mas porque sigo viendo que la tengo a 300 megas. No se que pasa pero llevaba un año con vosotros muy contento pero este último mes parece un cachondeo y no se que camino tomar para hacer una gestion que se supone que es sencilla para una compañia como la vuestra. Espero conseguir ayuda por aqui. Un saludo.
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