Hola! Soy residente en Las Rozas, Madrid, y hace unas semanas concreté una cita con el instalador para que colocase fibra óptica en la casa (un chalet adosado). El instalador (los instaladores, en rigor, vinieron dos personas) intentaron pasar el pasacables, se atoró, miramos un poco del otro lado, se atoró... En cuestión de 10 minutos el veredicto fue: no se puede pasar, y no podemos hacer nada. Días después consultamos con los vecinos. Todos tuvieron el mismo problema inicial (las construcciones son antiguas, hay cajetines desaparecidos, ángulos en tuberías, etc...), y nadie pudo pasar la fibra por los canales "naturales". Sin embargo, a todos les hicieron una canalización externa, por la pared, luego hasta dentro de la casa, etc... ¿Y quién lo hizo? Pues el instalador de Movistar. Mi inquietud es: ¿hay un registro especial que diga que a nosotros no nos pueden ofrecer el mismo servicio que a mis vecinos? ¿Qué debemos hacer para ser tratados en condiciones de igualdad? ¿Vuelvo a solicitar la instalación y le hago un tour guiado por las otras casas al instalador? Muchas gracias
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