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BLANCO1952 · ‎11-12-2018

El 03/12 sol·liciten traslado por cambio domicilio, me indicaron que tenía que llevarme tel fijo, ONT, Router, deco y cables. Me dijeron que un técnico me llamaría para instalación y que como máximo tardaría 8-10 d ías, también me indicaron que en el nuevo domicilio hay fibra y que puedo mantener el mismo número de fijo. El nº de gestión que me dieron es el 389851245. Esta tarde llamo y me dicen que ese nº no se correspondre con lo solicitado y que no hay grabación por lo que se debe realizar ahora y a mi pregunta de cuanto tardarà me dicen que entre 8 a 10 días. Es decir que puede, que por la incompetència de Movistar, esté hasta 20 días sin un servicio que además tengo que pagar. Pueden facilitarem una solución para que se efectue lo que solicité y sea ejecutado en el plazo del día que efectué la gestión ?

BLANCO1952 · ‎07-06-2018

Disculpe, ud ha visto la factura? Haga un pequeño cálculo : - tiene ud razón ya que 4,1350*1,21 = 5, pero la BI es de 81,4453 y ese importe no incluye los 4,1350. - Si es correcto que el cargo mínimo sea de 15 días, resulta (10€/1,21)/30 = 0,27548209 por día + IVA que por 15 = 5€ Visto así sigo sin entender de dónde sale el importe de 4,1350

BLANCO1952 · ‎05-06-2018

Muchas gracias por la respuesta. Creo que algo he entendido mal, así que por favor le ruego su ayuda. a) Las condiciones de contratación, son las mismas para Deportes, Series y Cine, salvo los precios que son IVA incluido de 10, 7 y 10 €/mes, respectivamente? b) Puedo contratar y dar de baja p.ej., Deportes cuantas veces quiera ? c) Si lo doy de baja antes de 15 días entre alta y baja, el cargo mínimo es el 50%, es decir en Deportes 5€ IVAincl? Y si entre alta y baja hay más de 15 días y menos de 30 el cargo será proporcional? Si las respuestas a mis preguntas son todas afirmativas entiendo el cargo de 3,0303 + IVA = 3,6666 €, pero lo que no entiendo es de donde sale el cargo de 4,1350 IVA incluido. Ruego disculpe tanta pregunta y agradezco su amabilidad por adelantado.

BLANCO1952 · ‎03-06-2018

BLANCO1952 · ‎02-03-2018

Gracias por tu interés Susana. No me preguntes por que pero, he quitado la nano-SIM y la he vuelto a poner y ya funciona la conexión con 4G. Como voy a estar de viaje cuando regrese me pasaré por la tienda Movistar que me hicieron una copia a nanoSIM para ver si es que esta defectuosa. No se me ocurre otra cosa, quizás también pasar por el Servicio Técnico Apple. En cualquier caso muchas gracias. Doy por resuelta la la "incidencia"

BLANCO1952 · ‎02-03-2018

Gracias. Hace rato desactive wifi, ya que ahí no tengo problema alguno, Reinicie también el terminal. 4G no ha dejado de figurar, lo que ocurre es que no conecta, pero en la pantalla aparece 4G

BLANCO1952 · ‎02-03-2018

Este es el mensaje que he insertado, me han solicitado datos, los he aportado y no tengo (aun) respuesta. Buenas tardes. Hace unas horas, sin más, ha dejado de funcionar mi conexión 4G. Por favor pueden indicar/solucionar dicho problema? Gracias

BLANCO1952 · ‎02-03-2018

Hola Francisco. Gracias. Estoy en Barcelona Ciudad, CP 08030. En casa hay otro terminal idéntico, comprado el mismo día (iPhone SE), que funciona correctamente. Mi número es ******** Gracias

BLANCO1952 · ‎02-03-2018

Buenas tardes. Hace unas horas, sin más, ha dejado de funcionar mi conexión 4G. Por favor pueden indicar/solucionar dicho problema? Gracias

BLANCO1952 · ‎09-05-2017

Te lo agradezco mucho, de veras. No te preocupes porque es un iphone 4 y ya tengo problemas con actualizaciones, apps, etc, asi que puede que lo "jubile". Una vez mas, gracias .

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