Buenas noches, realmente no ha sido contra oferta de otra compañía, más bien ha sido por ausencia de contra oferta por parte de Movistar y por el trato que Movistar da a los que son sus clientes. Hasta día de hoy era usuario del paquete Fusión Contigo 300 Mb de Movistar, pero ha sido tal el hartazgo y el ninguneo al que he sido sometido por reiterada negativa de Movistar a migrar mi paquete Fusión Contigo a Fusión #0 50Mb, que he decidido irme a la fibra indirecta de Vodafone. Eso si, cada vez que llamaba al 1004 y me denegaban el cambio, no perdían la oportunidad en intentar venderme un paquete "superior" por la nada desdeñable cantidad de 80 o 90€ al mes. Una total falta de respeto hacia el cliente. Y la gota que colmó el vaso fue cuando después de poner una reclamación y rellenar un par de veces el famoso formulario que anda por ahí, resulta que me tramitan la migración a Fusión #0 300 Mb en vez de a Fusión #0 50 Mb, habiéndolo reiterado en conversaciones mantenidas en el 1004. Además, como regalo me exigían tener que instalar el decodificador, porque de lo contrario no se podría completar la tramitación... Ojo a lo que tengo contratado: Fibra simétrica 120 mb, fijo y línea móvil con llamadas ilimitadas y 20 gigas de datos. Todo ello por 36€ (iva incluido) durante 12 meses. Creo que no está nada mal, además durante dos meses voy a abonar solo 18,5€ por las molestias ocasionadas en la demora de la instalación del servicio de fibra. Y lo mejor de todo es que ahora la tasa de transferencia de Netflix si es debe tener una línea de banda ancha. Adiós al famoso y archiconocido capado (peering) que Movistar realiza a Netflix, lo cual hace que la tasa de transferencia sea tan irrisoria que en muchas ocasiones la calidad de la emisión sea sub-HD. De igual modo os agradezco al servicio técnico presente en el foro la eficiente labor que realizáis. No se si esto será un Adiós o un Hasta luego, lo que si es cierto es que mucho tienen que cambiar las cosas en Movistar para que en un futuro me plantee volver. Muchas gracias y un saludo.
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