Al contrario, precisamente por estas razones hay que devolver los recibos porque teléfonica se basa en el miedo y miedo no hay que tener ninguno. Se devuelve el recibo tras una reclamación con contestación negativa y que te persigan ti. Si les persigues tu a ellos tendrías que gastarte un dinero y tiempo que no se tiene. Si el. Importe es incorrecto a tu parecer devuelve el recibo hasta que te den una explicación convincente y LEGAL. ... Mostrar más

Ni te molestes. Devuelveles el recibo y que te persigan ellos. Te cambias de compañía a una mas barata y sobre todo honrada y listo. ... Mostrar más

Ya procederán cuando salgan las sentencias de la "nueva jugada" de Movistar. Factura de Noviembre en letra pequeña se avisa de que modifican el contrato unilateralmente y que te puedes dar de baja si quieres. No nos enteramos por supuesto de esto. En mi caso yo había firmado un contrato con por 33.3 euros mensuales por la fibra y el fijo durante 12 meses. Desde un mes empiezan a cobrar 34.3, les pregunto que por qué y me dicen que porque han avisado en una factura de que iban a hacerlo. Señores, si yo no doy mi consentimiento expreso, esto es una modificación unilateral del contrato como la que generó la sentencia previa. Y habiendo ya jurisprudencia al respecto, no jueguen con estas cosas, porque llevan todas las de perder y perderán, no sólo delante de un Tribunal, sino de cara a la credibilidad y confianza de los usuarios. Las modificaciones unilaterales de los contratos no están permitidas. Serán ustedes quienes tengan que denunciar (si quieren) a quienes devolvamos los recibos porque el importe es incorrecto, y serán ustedes quienes pierdan los juicios por abusar de los clientes de esta manera y quienes tengan que pagar casi con total seguridad las costas del juicio además de devolver los importes mal cobrados. ... Mostrar más

Que me corten la línea es una cosa intrascendente a día de hoy, donde ya no tienen el poder de hacerte la vida imposible. No utilizo el fijo (así que imagínate a mi lo que me preocupa la identificación de llamadas) y la fibra ya la he contratado a Yoigo (con quién ya tenía el móvil y siendo una de las empresas que conmigo más legal ha sido, Orange en una baja también trató de cobrarme el mensajero de los equipos que obviamente me negué a pagar y a un familiar dicen que no le pueden dar de baja si no paga el recibo que debe y le continúan cobrando.. Vodafone en la empresa nos intentó cobrar 1800 euros de penalización por permanencias inexistentes, solicitamos los contratos, no nos los enviaron y efectivamente al final se rajaron, pero si cuela cuela y un empresario ya forrado pues mas forrado a costa de muchos usuarios en servicios esenciales..., en fin, es lamentable el abuso, los usuarios deberían devolver recibos sin miedo y que sean ellos quienes se gasten el dinero de los procesos judiciales y además los pierdan y les condenen a las costas del juicio) con un alta de número de nuevo... así que como si claman al cielo. Deberían endurecer las leyes contra este tipo de fraudes con multas fuertes para que dejaran de jugar con servicios básicos. ... Mostrar más

Yo he puesto una reclamación por tal motivo y se me ha negado absolutamente. Por supuesto, he devuelto el recibo último (tras cinco mal cobrados) hasta que rectifiquen la factura y devuelvan lo que han cobrado indebidamente. Los contratos no se pueden modificar unilateralmente cuando a uno le apetece. La modificación de contratos debe contar con el consentimiento expreso de las dos partes. Es evidente que poner una nota al final de una factura en letra enana donde dice " a partir del mes que viene te cobro X euros de la cuenta porque a mi me apetece y si no te gusta te das de baja ", es como si yo envío una carta a movistar y les digo que al mes que viene yo modifico las condiciones a mi gusto y si no les gusta que me den de baja 🙂 De hecho podemos probar a ver qué pasa, enviamos una carta con letra minúscula al pie donde diga: a partir del 1 de Enero el servicio de fibra pasa a ser gratuito por mis santos... 🙂   De otra forma el tema de las bajas: Al igual que el alta se puede dar vía teléfonica o escrita sin ningún problema, es claro que el proceso de baja, debería de ser igualmente "fácil", es decir de manera on line de forma escrita. El RD 889/2009 habla de la petición de la baja con un período mínimo de 48h pero, en ningún caso habla de un máximo. Vía teléfonica sólo se puede pedir un día exacto (15 días antes o 48 horas antes), cosa que no va en pro de la eficacia ni la facilidad para el usuario que está obligado de esta manera a estar atento con exactitud meridiana para pedir la baja. Son tomaduras de pelo contra los clientes que a nada que sean un poco inteligentes abandonarán la compañía hasta que dejen de hacer de las suyas. Por último, ¿saben qué pasa si avisan al operador del 1004 que vas a grabar tú mismo la llamada? Que no te dan su consentimiento y te cuelgan. Esa es la transparencia y claridad del 1004, que cuando informas tú de que la llamada va a ser grabada no te atienden, y si lo hacen no te sirve como prueba delante de un juez.. ... Mostrar más