Buenos días, A mediados de abril de 2017, procedimos a dar de baja el servicio de alquiler de teléfono domo, para lo cual procedimos a la entrega del terminal en una tienda autorizada de Movistar. Ante mi pregunta a la comercial de la tienda de si era necesario efectuar alguna otra gestión, se me indicó que no era necesario. Cuál sería mi sorpresa cuando en las factura emitida por la operadora en el mese de mayo se seguía incluyendo la tarificación de los citados servicios. Me personé de nuevo en la tienda, con el justificante de entrega del teléfono para pedir explicaciones, a lo que se me contestó que no podían atender mi petición, que debería de ponerme en contacto con el 1004. Siguiendo sus instrucciones elevé la correspondiente queja, generándose la correspondiente reclamación, y a día de hoy, más de un mes después, no me han dado respuesta a mi petición. Rogaría que me indicaran cómo actuar al respecto.
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