Hola, Con fecha 13/12/2011 me dí de alta en el Contrato Básico Personal con las cuotas Habla 24 h.(3 €/mes) y Habla Findes (3€/mes). Lo que hice fue una migración de tarjeta a contrato. Al realizar esta migración me entregaron un terminal y me indicaron que, por ello, había un compromiso de permanencia de 18 meses (nada más). Tanto en el contrato en papel que me entregaron, como en los datos relativos a mi contrato que puedo consultar en la web, a través del apartado "mi Movistar móvil", indica que tengo un Contrato Básico Personal con un gasto mínimo de 6 €/mes Tras efectuar una consulta al servicio de atención al cliente de Movistar, se me informó de lo siguiente: "El Contrato Básico Personal ha sido creado principalmente para que cada cliente pueda personalizar dicho contrato según crea oportuno. Si dispone de opciones de ahorro que no le interesan, usted puede eliminarlas dejando el Contrato Básico Personal sin ninguna opción disponiendo de un Gasto Mínimo de 6€, o puede utilizar ese Gasto Mínimo con las cuotas de otro módulos de ahorro que le puedan interesar." De lo anterior deduzco que el gasto mínimo de 6 € lo puedo cubrir con las cuotas, sin embargo al recibir la factura de fecha 01/01/2012 veo que, además de las llamadas y la parte proporcional de las cuotas Habla 24 h. y Habla Findes, se me factura también una parte de Gasto Mínimo. El detalle de dicha factura es el siguiente: Llamadas Nacionales (18/11/11 - 17/12/11): 0,6910 Mensajes cortos (18/11/11 - 17/12/11): 0,60 Cuota Habla 24 h. (13/12/11 a 17/12/11): 0,50 Cuota Habla Findes (13/12/11 a 17/12/11): 0,50 Gasto Mínimo (1,00 - 0,3818): 0,6182 Base Factura: 2,9092 ¿Por qué se factura este gasto mínimo? ¿cómo ha sido calculado?. Como digo, cuando hice el contrato yo entendí que el gasto mínimo de 6€/mes lo tenía cubierto con el pago de las dos cuotas y que cada mes pagaría los 6€ + las llamadas que efectuase. Muchas gracias!
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