Buenos días,   Agradecerles de antemano la atención recibida en las diferentes consultas.   No se si debo abrir 3 hilos, pero dado que está todo relacionado con un mismo contrato, lo hago en un único hilo. Me gustaría que me ayudaran en:   a) Cambio del número de cuenta bancaria.   b) Solicitud del contrato en versión papel.   c) Acceso a TV (fusión TV contigo - alias "mini" )(usuario, password y procedimiento).   Saludos, ... Mostrar más

Buenos días,   El pasado 27 de mayo presenté una reclamación por cobro de un importe indebido vía electrónica y aún no he recibido respuesta. Pregunté por el estado de reclamación vía servicio de atención al cliente (formulario) y tampoco he recibido respuesta.   ¿Se puede conocer el estado actual? ... Mostrar más

Buenos días,   El motivo de ponerme en contacto con ustedes es conocer el estado de tramitación de un cambio de nombre + alta a contrato Fusión con dos líneas de móvil asociadas.   Después de estar más de una hora en el teléfono 1004 el pasado sábado 31 de mayo me dijeron que no se había tramitado nada hasta entonces. Por lo que, además de tramitar un alta a contrato fusión, se tramitó una reclamación con efectos a 28 de mayo (que es cuando teóricamente debía tener efectos).   Espero que me puedan ayudar, dada que siempre habéis solucionado cada una de mis consultas en un tiempo record.   Saludos,     ... Mostrar más