No, mira, no estoy conforme pero se que que con vosotros son lentejas así que me queda el recurso de reclamar por otra via. Sigo esperando que me informeis de donde puedo reclamar por escrito. ... Mostrar más

Hola Esmeralda, Te paso los datos por privado. Esa es la información que nos tenían que haber dado y no nos dieron (y siento decepcionarte pero he leido que le ha pasado a mas gente y de la misma forma). Así que nosotros, que ni siquiera llamamos para la promocion sino para que nos instalaran la fibra optica y fue el teleoperador el que nos informo y repito (¿no lo he escrito ya?) que insistimos en como se daba de baja porque teniamos un parto a las puertas y no estabamos como para estar pendientes de ciertas cosas y nos aseguraron que era automatico, ahora tenemos que pagar eso (bueno eso y un desvio activado que nadie ha pedido). Así que muchas gracias por copiarme la informacion de la promoción pero lo que queremos es que se revise la factura y como grabais las llamadas no creo que haya problema en revisarlo ¿ o solo se usa la grabacion de llamadas para cobrar mas al cliente? Lo que necesitamos es que se estudie el caso o que me proporcioneis una direccion para poner una reclamacion por escrito y recurrir a quien sea porque lo que ya no estamos dispuestos es a seguir perdiendo dinero por las mil excusas de movistar. ... Mostrar más

Nos ha pasado mas o menos lo mismo. Operadoras confirmando que la baja de premium extra es automatica y el servicio gratuito y ¡tachan! Llega la factura y sablazo. Luego no hay forma de reclamar. ... Mostrar más

Me estáis informando por distintas vías que A/ es generalizada o B/ es particular así que no tengo demasiado claro si es generalizada o no, tambien en leído en otros hilos la misma información confusa...    Nos haríais, a todos los usuarios, un favor inmenso que os pusierais de acuerdo. Yo entiendo que en los primeros momentos no se sepa muy bien qué pasa pero UN MES después me parece un tiempo razonable para que sepáis si tenéis incidencia generalizada o no.    Y sobre ello, sí, en la mayoría de los contenidos aparecen los subtítulos ¿como se puede reclamar la factura por no haber podido acceder a un servicio de Movistar durante casi un mes?   Un saludo ... Mostrar más

Pues no se si has conseguido que alguien te ayude, Aturon, pero en mi opinión lo que tienen es o una incidencia masiva que no están poniendo empeño en arreglar o un morro que se lo pisan (que también y que no parece incompatible).   La cuestión es que a día de hoy somos muchos (o unos cuantos) reclamando un servicio ofertado que no se está proporcionando.     ... Mostrar más

Aja... y TV por qué no se ven? ... Mostrar más

Pues no, ni nos han llamado ni se ha resuelto la incidencia...  ... Mostrar más

No me tenéis que ayudar solo a mi sino a todos los usuarios que no pueden acceder a los subtitulos y son bastantes. ¿La factura la vamos a pagar a igual? porque llevamos ya dos semanas con el tema, como mínimo... ... Mostrar más