Es más sencillo de lo que parece, incluso el procedimiento de desconectarlo para hacer el reseteo no es necesario, presionas con un clip o un palillo fino el reset durante 15 segundos, confirmarás que se reseteo correctamente cuando se encienda la luz de alarma en rojo y tambien xq al iniciarse de nuevo la luz de WLAN no se volverá a encender. Si lo haces correctamente cuando quieras encender la luz de WLAN, haces el mismo procedimiento, presionas el agujero de reset pero ahora durante solo 4 SEGUNDOS y se volvera a encender la wifi del router. Si a pesar de esto no logras acceder al router eso indica que está funcionando de manera incorrecta. Llamas al 1002 y que te lo cambien.   Saludos. ... Mostrar más

Haz intentado realizar un cambio en el router, x ejemplo en la frecuencia del router para verificar si son interferencias en el canal, tambien quisiera saber si tienes algún ordenador x wifi que si funcione? ... Mostrar más

Si es lo más probable, x el error que te especifique anteriormente, es un problema en el DHCP al momento que levanta la sesión PPPoE provocado por una mala configuración en el router, yo lo que haría es desconectar el router de la red y solo tenerlo encendido, luego, un hard reset con un palillo durante 1 minuto y esperar que vuelva a coger configuración, después de eso conectarlo a la red y esperar que sincronice con la central y luego contarlos los equipos esperando ya con eso que asigne ips con la máscara 255.255.255.0, sino funciona llama al 1002 para que actualizen el firmware del router.   Saludos. ... Mostrar más

Hola Ximo!!!!   Me pregunto si con una actuzliación de Firmware se soluciona el problema? me imagino que si, no? ... Mostrar más

Este router tiene un problema evidentemente con el DHCP que ya fue reportado al fabricante y vendrá corregido en la próxima versión del firmware, pero talvez esta información pueda ayudarte   En los equipos analizados el cliente realiza un mapeo de puertos dejando el campo “service name” vacío, sin rellenar, lo que provoca el comportamiento anómalo del equipo. Este comportamiento consiste en que una vez que el router levanta el PPPoE, el equipo se queda bloqueado y el dhcp no asigna dirección ip a los ordenadores Tras editar la plantilla del cliente y añadir el nombre a cada regla de mapeo (campo <PortMappingDescription> de la plantilla), el equipo pasa a comportarse correctamente.   La solución cuando el equipo se queda bloqueado es apagar/encender y reiniciar el router sin conectar la línea, porque si levanta el PPPoE, los routers no responden ni por Ethernet ni pulsando el botón de reset indefinidamente (aunque posteriormente les quites la línea).   El problema vendrá corregido en la próxima versión de firmware, pero de momento, si surge algun problema con esta casuística tenedlo en cuenta para intentar solucionar el problema modificando manualmente el "service name", según se indica. ... Mostrar más

Resetea el router y si el problema persiste configura el router con las máscaras de subred siguientes que son válidas para la conexion de Movistar: 255.255.255.252 ó 255.255.255.1 ... Mostrar más

El problema es que dependiendo del Centro de Asistencia Técnica de donde te atiendan ese será el servicio que recibas, lamentablemente muchos centros no tienen la misma calidad que tienen los de España (Bilbao, Valencia, Sevilla), por mi parte les comento que en el centro donde yo trabajo, los responsables de Calidad en el servicio son lo más exigentes posibles y precisamente x eso hemos llegado a ser el mejor Centro de Asistencia a nivel centroamericano, lo lamentable como han dicho anteriormente es que muchas veces los clientes cuando llaman, ya se encuentran molestos x el servicio de Movistar y no les importa mucho la atencion del operador, esto proboca tambien que el técnico que les atienda ya no de el 100% de sus capacidades xq llaman bociferando y trantando mal al técnico que le atiende, cuando el técnico probablemente en su vida había atendido a ese cliente.   Pero una vez más reitero que es solamente mi opinión.   Saludos ... Mostrar más

Entonces si deberias de comprar un Acces Point para aumentar la señal del Wifi, deberias conceguirlos en menos de 20 Euros, lo que pasa es que la señal puede variar dependendiendo de saturaciones en la frecuencia de tu router probocadas por mas wifis o moviles y demás. Si llamas al 1002 para reportar el problema te van a decir que van a enviarte un técnico y que te llamaran en un momento, esa llamada nunca va a pasar. Otra opcion que podrias hacer es elevar el nivel del router (ponerlo más alto), en un ropero o algo así, esto puede ayudar un poco. ... Mostrar más

Antes de hacer el cambio de cables intenta acceder al router y hacer un cambio en el canal de frecuencia: en el navegador ingresa esta direccion: http://192.168.1.1, te pide un usuario y una contrseña (1234/1234), luego busca el area de wireless y cambia el canal de frecuancia al numero 11 o 9. Con esto deberias de notar una mejora.   Saludos: ... Mostrar más

El modelo del router lo puedes encontrar x la parte de abajo de tu router en una pegatina que tiene el logo de Movistar, alli hay un código de barras grande y debajo del codigo de barras un número que empieza por el 2... puedes poner cuales son los primeros cuatro  digitos de este numero?   Tambien necesitaria que indicaras si tu ordenador puede ver otras redes o si no puede ver ninguna y tambien en qué estado se encuentra el icono de wifi en tu ordenador de windows 7 ... Mostrar más