Buenas tardes,   Soy usuario de Movistar Tv con extra fútbol, llevo unos días intentando dar de alta el servicio desde la página web y siempre me salta que hubo un error y se ha reportado a un especialista, que me llamarán.   Nadie se pone en contacto conmigo, ¿podeis ayudarme a darlo de alta? Gracias. ... Mostrar más

Buenos días,   Llevo un año con una financiación y me gustaría saber si puedo pagar de golpe lo que me queda y como debo hacerlo.   Gracias. ... Mostrar más

Tengo una linea actual DUO ADSL, la cual no uso las llamadas.   Llamé a bajas y solicité si me podían cambiar a contrato cero + ADSL y quitarme el paquete DUO que no lo necesito, porque mi otra opción es hacer una portabilidad a pepephone ADSL que me saldría a un precio parecido con la linea cero.   Pero como llevo años aquí no me apetecía cambiar y al llamar me dicen que son incompatibles, que la linea cero no puede llevar ADSL. Le dije a la chica que las condiciones particulares del contrato cero (que está colgado en la web de movistar) pone claramente que es incompatible con DUO ADSL (porque lleva descuentos en llamadas) pero si que una linea cero le puedo poner un ADSL sin promoción, lo cual me negó.   Tengo un escrito de la chica donde pone "CRC quiere linea cero con el adsl. le indico q en la actualidad es incompatible con adsl", fue del canal de retención de alicante, la agente T136682. No quiero ser mal pensado y creer que la chica me mintió, sólo quiero pensar que no sabía que podía ser como le digo y por no mirarlo, no me dió ninguna solución.   Acudo aquí a ver si se puede arreglar de alguna manera.   US ... Mostrar más

Buenas tardes,   Soy usuario de telefonia fija + ADSL, quiero indicar que no estoy interesado de momento dar de baja la linea fija, es solo que si ha habido un error de un trabajador de movistar quiero que se rectifique ya que a mi me perjudica.   Os explico mi caso:   A finales de marzo solicite la promoción 24,90 para siempre, es una promoción sin permanencia y la solicité, hacía poco que estaba operativa, no se si incluso fue en marzo que empezo a funcionar. Ese mes habia dos tipos de promociones que se le podían hacer a los clientes:   1. La tipica de retencion que se llama 00013040 - COMPROMISO 36142-0016 COMPRO PROMOCIÓN DUOS 24 9 POR 12 MESES que es para aquellos clientes que tengan o no movil movistar a cambio de una permanencia de 12 meses se le aplica la promoción.   2. La nueva de 24,90 para siempre que por tener el movil de movistar se te mantiene el precio de por vida y es sin permanencia.   Pues se ve que (tal vez por ser nueva) me pusieron la segunda promoción, sin avisarme de nada, ni hablarme de la permanencia, ni hacerme grabación de voz, ni firmar nada.   Con lo cual me gustaria que me lo arreglasen, porque aunque de momento no me molesta la permanencia (ya que no doy la linea de baja) no me gusta la idea de tener una penalización de 74€ por un fallo de movistar.   Gracias ... Mostrar más

Buenos días,   Soy un usuario de trio que actualmente quiere dar de baja la linea fija.   He llamado para dar de baja la linea, me han dicho que eran 15 dias lo cual les he dicho que lo quería en dos días y me han dado un número de referencia. Lo raro es que no me han hecho grabación de voz, ni me han ofrecido un bono como leo por algunos sitios que se lo ofrecen y claro a mi me parece muy raro.   Si algún moderador (le mandaría el nº de referencia por privado) me hiciera el favor de confirmarme que la solicitud esta pedida, es que me parece todo un poco raro.   Gracias ... Mostrar más