Isa lo publico aqui para que la jenten conozca con detalles el problema y las promesas de movistar sin cumplir. Cuento el asunto detalladadamente para ver si me puedes solucionar el problema, comprobar lo prometido por Movistar y conseguirlo. El pasado dia 21 de este mes llame a movistar para cambiar la tarifa de datos, me ofrecieron una tarifa smarfon 15€ con sms ilimitados y 1Gb a velocidad max 74kb/s con un descuento durante 6 meses del 50%, osea que pagaria 7,5€/mes y sin contrato de permanencia, la señorita nºextension XXXXX despues de numerosas comprobaciones y hablar con su superior para poder ofrecerme este contrato, me dijo que ya estaba tramitado y en funcionamiento desde ese mismo momento y dia, Nº gestion XXXXX. Cual es mi sorpresa que el dia 24-10-2012 llame para consultar y asegurarme que mi tarifa estaba ok y me dicen que no hay ningun cabio realizado. Me dispongo a poner una reclamacion/queja señalando los motivos anteriores y los problemas asi como los gastos ocasioados, ya que con mi contrato actual no tengo mensajes gratis y la tarifa de datos es mucho menor y he gastado como si tendria la tarifa prometida que en teoria ya estaba activada desde el dia 21-10-2012. La señorita Nºextension XXXX fue la que me atendio con esta queja dia 24-10-2012 Hora 15:15+-, prometio una vez tramitado la queja mandarme por mensaje de texto con el Nºgestion de esta queja, hasta hoy no he recibido nada de nada, totalmente un desastre. De seguido me puse en contacto con vosotr@s ya que en varias ocasiones me habeis solucionado varios problemas dados por perdidos satisfactoriamente e increiblemente sin grandes perdidas de tiempo etc, sois fenomenales, agradezco mucho vuestro gran trabajo. Te agradezco de antemano que me revises y conseguir que cumplan lo pactado. Gracias Saludos
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