Buenos dias, el otro dia al recibir mi factura de móvil, en papel, me dí cuenta que no me havian descontado los 5€ por tener el adsl en casa, como me hacían desde siempre. Llamé al 1004 y me dijeron que havía sido un error informático, que a mucha gente le havía pasado a más gente y que me daban un número de expediente y que me llamarían el lunes siguiente. Ese lunes me llamaron, me pidieron que dijera mi dni y la dirección (para verificar que era yo) y era correcto y todo y me dijeron que me resolverian el problema . Me llego el Sms diciendo que estaba arreglado y que el mes qe viene me quitarian 5€ de la factura a parte de los otros 5€ de ese mes. El caso es que: Hoy he mirado MI MOVISTAR y en el apartado de mi contrato me sale Básico Personal y en resumen de tarifa me sale : Gasto mínimo 25€/mes // TP internet 15 15€/mes // Habla 15 15€/mes // Cuota 30€/mes (hasta ahí bien ) pero añade: -Cuotas sin descuento. que quiere decir esto? no se me van a aplicar los descuentos de 5€ ? esque diria que antes me ponia cuota con descuento ADSL ...y además en el contrato que yo firmé ponia dicho descuento y sería como si movistar rompiera su permanéncia de contrato. Alguien me puede decir porqué me sale esto? gracias.
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