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silvimar13's avatar
silvimar13
Más integrado que la RDSI
31-08-2025

[....] por suplantación

Hola , buenas noches , hab suplantado l a identidad de mi tío fallecido e incluso lo han incluido en la lista de morosos de equinaf .

Puse la denuncia y junto con el certificado de defunción lo envié a un correo que me dio Movistar escritos.gp@telefonica.es, el cual parece que no existe pq no contestan , he llamado en varias ocasiones a Movistar y en un a ocasión conseguí  que me pasaran con [....], pero siempre la misma respuesta , primero que en 48 horas me contesta. Cosa que no sucede nunca y cuando hable con [....]  me confirman que tienen toda la documentación tacion pero que el proceso es lento y llevo un mes, pero mientras tanto me siguen llegando deudas.

Agradecería si alguien me puede ayudar proporcionándome otro correo o indicándome otro lugar donde poner mi reclamación, a parte de la policía y Movistar.

Gracias 

1 Reply

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2025

    Hola silvimar13 y bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Si te están llegando facturas nosotros desde aquí podemos reclamar las mismas asociando la información que nos facilitas. En cuanto a la anulación de la deuda y solicitud para que os saquen de la lista de morosos, tienes que esperar respuestas por parte del departamento encargado. Si nos facilitas por privado tu DNI, el de tu tío y un teléfono de contacto podemos consultar y comentarte.

     

    Saludos Pilar.