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Hola: Lo primero aclararte que una cosa es telefonica.net, que es el correo web, y otra cosa es telefonica.es, antiguamente telefonicaonline.com, que es la web de Telefónica. En segundo lugar, te comento que en algunos casos los sistemas nos dicen que tienes cobertura para una cosa, pero cuando se va a instalar el técnico revisa todos los parámetros de calidad y a veces no hay suficiente cobertura para lo que en un principio indicaba el sistema. No sé si es lo que ha pasado en tu caso. Por la respuesta que veo que te ha dado mi compañero, me da la sensación de que ya no puede hacer nada más y así te lo manifiesta. De todas formas, si quieres pásame tu teléfono en un privado y lo miro, por si puedo hacer algo. Con lo que vea, te cuento. Saludos.