Hola el lunes realice una portabilidad a orange, movistar me llamo y me hizo una oferta que yo acepte, mande un fax, el martes me grabaron la voz y supuestamente el miercoles movistar se lo mando a orange para que cancelara la portabilidad, pero ha dia de hoy no ha sido cancelada, supuestamente ya se les paso el plazo. despues de llamar mil veces a movistar otras mil a orange la conclusion es que movistar dice que le mando la cancelacion a orange, orange dice que no lo ha recibido, que vaya a una tienda, la tienda me dice que llame a movistar y ellos que llame a orange. total que el lunes sere de orange cuando yo no quiero y he realizado el procedimento correctamente, Alguien me puede decir algo?? gracias

A mi me paso un caso parecido estuve como 3 dias llamando a Orange y a Movistar y no habia manera. Al final un operador de movistar volvio a grabarme la operacion de cancelacion por voz y al dia siguiente ya funcionó. Parece que Movistar no recibe los faxes por muchos que envies (yo envie 5). Un saludo y Suerte.

Hola, el numero de fax si funciona, yo lo hice asi, a las 19,15 ponia el fax de cancelaion de portabilidad y a las 21, 55 horas recibia un sms como que lo habian recibido y se procedia a la cancelaión de la portabilidad.

Yo mande el fax he hice la grabacion de voz, me han confirmado que recibieron el fax y que la grabacion esta correcta, que se lo mandaron todo a orange el miercoles a las 9 de la mañana, pero orange dice que no lo ha recibido. esto es una tomadura de pelo, al final me tengo que ir a orange porque ellos no quieren cancelar la portabilidad.

Si Orange no quiere darse por enterado mala cosa tienes, o bien Movistar te esta engañando, cosa que no creo, pues es perder un cliente.Deberias de llamarles y amenazarlos, pero creo que pasarian de todo.

Ya lo se, he llamado un monton de veces a orange y como si nada, siempre te dicen los mismo, que ellos no lo han recibido, te quedas con cara de idiota, me toman el pelo o que? una de las veces que llame me dijo una que como estaba tan segura que movistar lo habia mandado? y le dije que ellos tenian mas que perder que sino no me hubiesen llamado para hacerme la oferta.Que cara mas dura tienen, y claro no se puede hacer nada, es la palabra de uno contra la del otro, y yo a irme a orange contra mi voluntad. Esto se tendria que hacer de otra manera.

orange no cancela portabilidad | Comunidad Movistar

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mark81
Yo probé el VDSL
21-01-2011
Olvidate de la retroportabilidad! yo estuve 20 dias sin linea y aun sigo esperando . . . al final me quedé con Orange.
trip_milka
Más integrado que la RDSI
20-01-2011
hola! a mi me esta pasando lo mismo que a ti, y me gustaria saber al final como solucionaste el tema. Muchas gracias
titopolit
Más integrado que la RDSI
04-01-2011
Buenas...
No se si este es el foro adecuado, pero no se ya donde acudir. Hice una portabilidad a Vodafone el pasado 30/12/10, pero quiero cancelarla ya que tendría penalización por parte de Movistar (sinceramente creía que ya había pasado los 18 meses). Vodafone me mandó el mensaje diciendo que el proceso de portabilidad estaba en curso el 2/1. Llamo a Movistar 224472 para pedir que no lo tramiten, y me dicen que Vodafone no ha pedido la portabilidad. Y hablo con Vodafone y ellos me dicen que si que la han solicitado, que es normal que Movistar me diga que no lo tienen. ¿Que puedo hacer? ¿Sigo esperando? Me da miedo que al final se tramite, y tenga entonces que pedir la retroportabilidad, o a ver que hago con la penalización.
Gracias por la ayuda, y siendo el rollazo...:smileywink:
mark81
Yo probé el VDSL
31-12-2010
Has tenido que solicitar la retroportabilidad a Movistar? es un follón, no?
desimr14
Yo probé el VDSL
24-12-2010
eso me han dicho en mvistar que puedo solicitar una retroportabilidad pero que me puedo quedar sin linea 45 dias¡¡¡¡¡¡¡¡ que fuerte me parece
khaoos
Yo probé el VDSL
24-12-2010
Cuando tuve el problema de que Orange no recibia el tema de cancelación de portabilidad en Movistar me comentaron que si pasaba, hiciera una preportabilidad. que lo unico que pasaba es que era como darse de alta de nuevo en movistar que perdias la antigüedad y demas. Pero que seguias con Movistar.

A ver si algun moderador de Movistar te aclara el tema mejor.
mark81
Yo probé el VDSL
24-12-2010
No tienes permanencia si no te quedas el terminal de Orange.
desimr14
Yo probé el VDSL
24-12-2010
claro que tengo permanecia, asi que me toca aguantarme y quedarme con orange.
miguelan
FIBRA lover
24-12-2010
Pues si, deberia de hacerse de otra forma.
Una cosa si al final te portan a Orange, imagino que tendras permanencia, no?, si no fuera asi podrias volver a hacer la portabilidad de nuevo a Movistar.
Te deseo suerte en todo esto.

saludos.
desimr14
Yo probé el VDSL
24-12-2010
Ya lo se, he llamado un monton de veces a orange y como si nada, siempre te dicen los mismo, que ellos no lo han recibido, te quedas con cara de idiota, me toman el pelo o que? una de las veces que llame me dijo una que como estaba tan segura que movistar lo habia mandado? y le dije que ellos tenian mas que perder que sino no me hubiesen llamado para hacerme la oferta.Que cara mas dura tienen, y claro no se puede hacer nada, es la palabra de uno contra la del otro, y yo a irme a orange contra mi voluntad. Esto se tendria que hacer de otra manera.

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orange no cancela portabilidad

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