Puntos sin consumir antes de la finalización del programa tokens

Hola carlosluis 

Indicarte que en este enlace puedes ver con detalle las características y condiciones del servicio. Entiendo el malestar generado con esta situación, gracias por utilizar la comunidad como canal de atención, en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

Pilar.

Pues nada, me quedo con mi disconformidad y sin poder ver los canales, pues como además el programa de tokens finaliza el miercoles próximo, ya no podré usarlos, y mis mas de 4.000 puntos acumulados, perdidos. 

En cualquier caso, gracias  por contestarme. 

Carlos.

Hola carlosluis 

Lamento tu disconformidad, pero solo puedes activar una degustación de 1 mes de cada canal en un periodo de 1 año, contado desde la fecha de fin de la degustación anterior. Puedes disfrutar degustaciones de canales distintos durante ese año, pero no repetir la misma.

Pilar.

Pues yo creo, que mas de una vez he procedido a la activación de la degustación de esos canales en estas fechas (la de activación) y no desde la fecha del fin de la activación, como así hice el año pasado. 

De hecho estoy viendo una consulta en esta comunidad de fecha 19-03-22 titulada "Duda canjear tokens" en la que en la respuesta se indica " Esta restricción de un año aplica desde la fecha de activación" , y no desde la fecha de fin de la activación

Duda canjear tokens | Comunidad Movistar

Hola carlosluis 

Ya hemos recibido los datos. El día 17/10/2024 realizasteis la activación de degustación de estos canales, solo se permite una única activación por cliente en un año, la restricción de un año se aplica desde la fecha de fin de la activación, esta sería el 17/11/2025.

Pilar.

Creo que por fin he podido enviar por privado los datos solicitados. 

Gracias. Carlos

Hola carlosluis 

Para enviar un privado solo tienes que pinchar sobre el usuario al que deseas enviárselo, aquí puedes ver con detalle como realizarlo.

Pilar.

Sin entrar a valorar la solución anterior de esperar un "rato" a ver si ya funciona, ha pasado el rato y sigue igual todo lo indicado. 

Saludos. Carlos.

Puede ser que sea un fallo puntual del sistema carlosluis

Prueba de que pase un tiempo a ver si ya funciona. Si te sigue fallando nos lo indicas.

Saludos. Lourdes

He probado con distintos dispositivos y navegadores y me encuentro con el mismo problema.

Si sigo los pasos que me indicas para enviar un privado me pide el nombre del destinatario.