¿Qué mejorarías de Movistar?

Iridium39, no estoy criticando o a los moderadores o al menos no es mi intención.

Pero hay que ser realistas, ellos sólo pueden poner su esfuerzo,su granito de arena, y lo valoro, muy efectivo en casos puntuales pero si queremos mejorar politicas de empresa con sus clientes, si no son directivos que son los que tienen la facultad de montar la playa entera costará de ver resultados.

Hola, la pregunta del millón...que mejorarias en movistar...POR SUPUESTO LA ATENCION DEL CLIENTE que es ridicula que te atiendan gente que no es de tu país, que no hablan igual, que es vergonzoso que no le den empleo a ciudadanos españoles y que en cuanto pueda me largo d aqui, porque si tengo que hablar con alguien que sea español NO SUDAMERICANO de [¿#":(@!!!!BRRR] para ésto ya los vemos aquí en el país trabajando por 2 €..... con ésto quiero decir que hay una compañia que hablas con madrid y en cuanto cumpla contrato ADIOS MOVISTAR......aquí queda lo dicho

Olé tu sinceridad.

+ 1

saludicos.

Como seguramente este va a ser mi último post, he iniciado consultas para hacer la portabilidad a cualquier otro operador, yo, para mejorar Movistar lo que haría es quitar a TODOS los directivos y mandos superiores y los sustituiria por personas normales, con un coeficiente de razonar básico, nada mas, veriamos lo que cambiaría ésto.

Saludos.

Julio, por desgracia, así es. Hay que comprender la situación de los Moderadores, son empleados de Movistar y seguramente pedirán favores para resolvernos nuestros problemas, pero desde las altas esferas deberían darse cuenta que ya son como los demás operadores, con engaños, trampas, letra pequeña, sin parase a analizar friamente el problemas de algún cliente que seguramente la solución es muy fácil, perjudicando gravemente sus intereses, y que la complican de tal manera que el ovillo se hace imposible de desliar, no razonan, son cuadriculados, todo esto sumado a algunos de los distribuidores que no tienen el mas minimo rubor en intentar estafarnos, en algunas ocasiones lo consiguen, y que Movistar no atiende a los estafados de manera especial, sabiendo quienes son estos individuos, obliga a que perdamos la paciencia y lo peor, la educación, para que nos atiendan. Han dejado de ser una Empresa seria para ser........como todas.:smileysad:

Efectivamente, la atencion al cliente deja mucho que desear.

Pienso que también hay que mejorar mucho la politica de Movistar cara al cliente habitual, actualmente el programa de puntos es un ENGAÑO y las ofertas personalizadas NO EXISTEN, sólo te las proponen cuando decides largarte, estamos en el SIGLO DE ORO, son los picaros los que consiguen mayores beneficios, hablas con el Lazarillo de Turno y ves que tienes que volverte pícaro como él para que no te engañen.

Los moderadores nos daran las gracias por los comentarios y nada más, están atados en estos temas y no pueden arreglar NADA, estamos algo defasados por lo que hemos de dejar pasar unos siglos para situarnos en el siglo actual.

Con vuestro permiso voy a comentar lo que, a mi entender, debería cambiar:

-No hay manera que Movistar me envíe por algún medio lo que yo tengo contratado en este momento. Despues de las llamadas recibidas, que ya no se si efectivamente son de Movistar o de algún timador, no tengo claro que tengo contratado.

-cuando llamamos al 1004, en muchas ocasiones, no hay manera de aclarar las cosas. Cada persona que te atiende te da una respuesta distinta, no hay un criterio unificado para un mismo problema.

-Como en todos los sitios, hay personas mas resolutivas que otras, creo que cara al público deberían escoger mejor, algunos dejan mucho que desear.

-Casi nunca te resuelven el problema a la primera, empiezan a pasarte de unos a otros y...........acabamos cabreados, con malos modos, etc.

- Bueno, si alguien pudiera, al menos "casisolucionar" estas cosas..........podría poner algunas mas.:smileywink:  

Existen las ofertas personalizadas que indica Emilio ¿Alguien las ha visto?.