¿Valora Movistar a sus cliente fieles (antiguos)?

Apreciada comunidad,
He recibido un "Cargo de Activación Router Smart Wifi" (última generación, parece ser) de 33.58 € (+IVA) a raiz de una averia intermitente.
Elevé la oportuna reclamación a Movistar y la respuesta de mi proveedor habitual ha sido: "te comunicamos que el cambio de router tiene un costes de 40€ IVA incluido y es lo que se ha facturado"

Me escuece, sí, me ha hecho pupita y me respondo yo mismo a mi pregunta:
No, Movistar no valora a sus cliente.

Ala, adios comunidad.