Hola Marisa, buenos días.
Gracias por responder.
Pues verás.., el caso es que sí tengo un contrato, por eso el móvil del robo tenía una multisím a mayores.....
Pero la multisím ya lo solucioné en tienda, cogiendo otra.
Lo que no tengo solucionado es la recuperación de la linea prepago y tampoco en tienda me lo pueden solucionar,......porque alguien del 1004, decidió por si misma, dar de baja la línea y luego el resto de personas con las que he estado hablando en estos 7 dias, tampoco me han dado una solución.
Para más INRI, en el 900 que me dió Thonio, el comercial que me atendió Roberto, me dice que una línea prepago, se tarda muy poco en reactivarla, una vez bloqueada.....??
Porqué no se reactiva??. Cual es el motivo??. Porqué han bloqueado la línea como ""baja voluntaria"" ??, (me dicen en tienda que aparece así).
Si esto continúa en el tiempo, que opciones tengo??.
Gracias por vuestra atención.
Saludos.
Hola JADome75
Lamentamos mucho la situación que nos planteas, desde la Comunidad no tenemos la posibilidad de ayudarte con esta situación, puesto que no disponemos de acceso a los contratos prepagos.
Sentimos tener que remitirte al teléfono de atención al cliente de líneas prepagos.
Un saludo
Marisa
