Baja en la app Movistar
Buenos días, soy uno de los usuarios a los que se ha dado de baja unilateralmente de la aplicación de Movistar, con fecha 15 de abril, después de leer varios foros y respuestas al respecto, me han qu...
Foro
Hola, mcarmensc
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Efectivamente, por actualizaciones de nuestros procesos, van a
dejar de funcionar las credenciales de la app Mi Movistar y tu área privada de movistar.es. Los clientes serán migrados a nueva plataforma donde podrás seguir gestionando tus productos.
Podemos enviarte las facturas sin papel (envío de factura por email) para que las recibas todos los meses automáticamente, es necesario, tomar nota del DNI y el email.
Para cualquier duda consulta, seguimos por aquí.
Saludos, Xavier.
Buenos días Xavier
Lo primero agradecerte tu rápida respuesta.
¿Sabrías decirme cuando estará activa la nueva plataforma?
¿Y mientras como puedo seguir gestionando mis productos? Para saber que consumos voy realizando día a día, si tener que esperar la factura mensual y llevarme alguna "sorpresa"
Mi problema no es la factura, siempre la he recibido por mail, es controlar mis consumos.
Gracias, un saludo.
Hola de nuevo, mcarmensc
Sentimos no poder darte una fecha determinada, es un proceso que está en marcha y poco a poco se van incorporando clientes a la nueva plataforma. De momento ante cualquier consulta, por favor no dudes en contactar con cualquiera de los canales de atención al cliente de Movistar 1004, la Comunidad, WhatsApp 638101004 de 09/22h y estaremos encantado en ayudarte.
Saludos, Xavier.
Gracias,
Pues nada a esperar 😞 a ver cuando me añaden a la nueva plataforma.
Hola, mcarmensc
Es correcto, esperamos el cambio a la nueva plataforma se pueda realizar lo antes posible. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.
Un saludo.
Michel.
