Me habéis cerrado sólo en esta semana 3 hilos sin contestar a lo que preguntaba. Ya el remate han sido los 2 de ayer, en los que se me indica que esos temas se están tratanto en otro hilo... ESE HILO ESTABA YA CERRADO, NO SE ESTÁ TRATANDO NADA EN ÉL. Alucinante el desprecio a los usuarios.
Así es como debería de ser, Marshie .
Seguimos allí. Con tu permiso cierro este hilo.
Gracias. Saludos.
Si yo estoy encantada de exponer todas las dudas en un mismo hilo, pero si no me contestan algo tendré que hacer como usuaria. Expongo si te parece el estado actual de la situación en el otro hilo que queda abierto. Lo único que pido es que no se abandonen los hilos abiertos, si no los puede tratar el mismo moderador que lo haga otro. Si no se abandonasen no se duplicarían. No creo que a nadie le guste explicar lo mismo 20 veces. Espero que ciertamente me atiendan en el otro hilo.
Marshie escribió:
Me habéis cerrado sólo en esta semana 3 hilos sin contestar a lo que preguntaba. Ya el remate han sido los 2 de ayer, en los que se me indica que esos temas se están tratanto en otro hilo... ESE HILO ESTABA YA CERRADO, NO SE ESTÁ TRATANDO NADA EN ÉL. Alucinante el desprecio a los usuarios.
Marshie escribió:
Vamos a ver...
Abro 1 hilo y pregunto 2 cosas, me contestan a medias a sólo 1 de ellas y me cierran el hilo sin confirmar si mi duda había sido resuelta.
Como no puedo continuar en el mismo hilo, divido el texto en 2 hilos, un hilo por cada pregunta, porque es la enésima vez que si pregunto varias cosas sólo me contestan a la primera.
Me cierran los 2 hilos diciendo que se está ya tratando en otro hilo anterior. El hilo anterior ESTABA YA CERRADO, NO SE ESTÁ TRATANDO NADA.
¿Me explicas qué norma de la Comunidad estoy infringiendo para que me cierren los hilos?
Hola, Marshie .
Disculpa las molestias ocasionadas. Tal y como te ha comentado pacofreire (gracias), el publicar varias veces en hilos diferentes la misma consulta se considera una forma de spam y así está recogido en las normas. Además de ralentizar la atención de los moderadores y dificultar el seguimiento del tema, tanto por los moderadores como por ti misma.
Si por el motivo que fuere, no obtienes respuesta en el hilo o conversación inicial, no debes abrir uno nuevo, si no comentarlo en ese mismo hilo.
Paso nota a los moderadores que te estaban atendiendo para que te informen de si hay alguna novedad con tu caso.
Si te parece seguimos conversando en el hilo indicado.
Gracias por participar en la comunidad.
Salu2.
Copiar y pegar lo haces bien, ¿puedes ahora por favor leer lo que te estoy escribiendo y explicando?
Y lo vuelvo a decir, me ha llegado la respuesta a esa última reclamación Y NO PONE NADA NI DE LA QUEJA DE LA PERMANENCIA NI DE LOS DÍAS SIN SERVICIO. Sólo indican que la oferta ya está aplicada. Esa no es la queja que pedí. ¿Tengo que escanear la carta?
Te lo he dicho, TUVE QUE RECLAMAR para que la segunda moderadora retomase el hilo. Si no NADIE lo hubiese hecho.
el
Hola @Marshie
En primer lugar , pedirte disculpas por las molestias ocasionadas por la demora en la instalación del traslado que me comentas , aunque cómo me indicas , compruebo que ya está cumplimentado.
Respecto a las consultas sobre la promoción de fibra que te habían ofrecido, he procedido a activarte la promoción de la que disfrutabas de 29,90+ iva en tu servicio de Fibra óptica 100Mb.
Además de la consiguiente reclamación de facturación desde mayo , que se analizará por el departamento de reclamaciónes y que en unos 10 dias te llegará la resolución a tu domicilio.
Te envio por mensaje privado, el nº generado de la promoción de Fibra y el nº de reclamación .
Saludos FatimaCD-Movistar 
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Hola Marshie
He retomado el hilo que inició la compañera Fatima, perdona por el retraso 
.
He comprobado la reclamación que tenías pendiente de fecha 07/10/14 y está resuelta a tu favor, igual aún no has recibido la resolución.
Pero en la misma te indican que te devuelven el importe facturado de más y que aunque la siguiente factura que se emita aún vendrá con el importe erróneo se te abonará también.
Si necesitas alguna aclaración más me lo indicas, puedes enviarme también un mensaje privado.
Saludos.
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Hola Marshie 
Como te informan en la resolución a la reclamación de la factura que te abren el día 07/10 la factura que recibes de octubre también está afectada y no pudo ser modificada, por ello aunque la has recibido sin corregir te procederán a reintegrar el importe correspondiente.
En todo caso si no fuera así nos lo indicas.
Respecto a la permanencia consta que tienes hasta 07/10/2015.
Saludos.
Para que me contestasen a ese hilo que indicas 2 personas, tuve que poner una queja y quien la atendió fusionó los hilos. Gracias a eso me contestaron 2 personas... Después de abrir ya ni sé cuantos hilos porque como digo, los atienden normalmente 1 vez y ya nadie contesta nunca más.
Este hilo donde me tiro hablando sola, desde el día 9 hasta el día 22 de octubre, es un ejemplo de ello. Si un moderador se va o no contesta, nadie toma sus hilos: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/L%C3%ADo-al-cambiar-de-domicio/m-p/2175189#M29204
¿Abro muchos hilos? Si me resolvieran las dudas o al menos contestasen no abriría tantos, soy la primera que está cansada de esto ya. No se contesta a la gente... Si es que ni se leen las quejas bien.
El hilo abierto que pones si ves la fecha NADIE me contesta desde el 21 del mes pasado. No lo cierro porque No está resuelto y si abro otro es porque una vez que contestan 1 vez NADIE hace seguimiento de si he terminado de exponer mis dudas o no. Si contestasen no tendría que abrir otros hilos.
la resolución ha llegado y la queja que viene NO ES LA QUE YO EXPRESÉ. Ya lo he explicado en otro hilo.
